Politique de remboursement
Politique de retour
Notre boutique est une boutique sélective en ligne sans magasin physique ni showroom. Étant donné que bon nombre de nos entrepôts partenaires sont situés à l’étranger, nous ne vérifions pas les produits à l’avance ni n’envoyons d’échantillons de tissus en cuir. Comme alternative, s'il y a une différence d'image ou de taille après l'arrivée du produit,Livraison gratuiteNous acceptons les retours.
Éligible (retours avec livraison gratuite)
- Le produit est différent de l'image
- La taille ne convient pas/les spécifications sont différentes des attentes
Le cas échéant, après réception du produitdans les 7 joursà support client Veuillez nous contacter.
Comment procéder aux retours
- Postulez par email (dans les 7 jours suivant votre arrivée).
- Notre magasin vous fournira les instructions et les informations nécessaires.
- Notre entreprise de livraison désignéeDans les 3-4 jours(la date et l'heure ne peuvent pas être précisées).
- Une fois arrivé à notre magasin, nous inspecterons le produit et procéderons à votre remboursement.
Attention :Pour modifier l'adresse de collecteUniquement en nous contactantJ'accepte. Les changements d'adresse ne peuvent pas être effectués une fois la procédure de collecte terminée. En cas d'absence, sur la base du vote des absentsRécupération par le client(Nous ne pouvons pas faire de nouvelle demande auprès du transporteur.)
Remboursement estimé
- Carte de crédit/Paiement : environ 1 semaine après la fin de la collecte et la prise en compte du système.
- Paiement en supérette/Virement bancaire/Paiement par code QR : Maximum d'environ 1 mois.
Si vous souhaitez obtenir votre remboursement plus rapidement, nous vous recommandons de payer par carte bancaire ou Payy.
Demande d'emballage
- Veuillez le retourner dans un état aussi proche que possible de celui inutilisé.
- Veuillez inclure tous les accessoires (étiquettes, sacs, etc.).
Si nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges
- S'il y a des rayures ou des taches causées par le client
- Si la boîte d'expédition ou les accessoires sont manquants
- Produits sur mesure tels que les articles sur mesure et les articles personnalisés
Défauts/défauts initiaux
S'il y a un défaut dans le produit, tel qu'un défaut initial, veuillez nous contacter dès la réception du produit.dans les 7 joursà support@cowmono.com Veuillez nous contacter. Nous acceptons les retours et les échanges.
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