Remarques sur la boutique

Merci d'utiliser COWMONO.

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par nos clients.
Veuillez lire ceci attentivement avant d'acheter.

1. À propos du temps nécessaire pour vous joindre

COWMONO résout le problème de « baisse des prix et augmentation de la qualité » en simplifiant autant que possible la distribution intermédiaire et en réduisant les coûts de distribution inutiles, fournissant ainsi des produits avec un excellent équilibre entre matériaux, qualité et prix.

*Pour plus de détails sur la façon dont COWMONO peut vous fournir des produits de haute qualité à bas prix,Pourquoi nous pouvons fournir des produits de haute qualité à des prix incroyablement basS'il vous plaît, jetez un oeil.

Dans le cadre de nos efforts de réduction des coûts, nous disposons d'entrepôts à l'étranger et dès que nous recevons une commande, nous demandons l'expédition vers notre usine à l'étranger.modèle de livraison

Délai de la commande à la livraison
Normalement : 10 à 20 jours après confirmation du paiement
*La livraison peut prendre un certain temps en raison de l'achalandage de l'entrepôt, des circonstances de l'entreprise de livraison, des procédures douanières, etc.

Une fois la livraison terminée, nous vous informerons du numéro de suivi sur votre adresse e-mail.

Veuillez également noter que certains produits sont populaires et ont une liquidité élevée. Par conséquent, une fois que vous passez une commande, il existe un risque que votre commande soit annulée en raison d'une rupture de stock du produit.

2. Concernant l'annulation de commande

Concernant l'annulation des commandesPage de politique de remboursementS'il vous plaît, jetez un oeil.

2-1. À propos des retours (livraison de retour gratuite)

Même si l'image est différente ou la taille est incohérente,Les retours sont à notre charge (livraison gratuite)D'accord. Essayez-le sans risque.

  • Notre entreprise de livraison désignéeDans les 3-4 jours(la date et l'heure ne peuvent pas être précisées).
  • Pour modifier l'adresse de collecteUniquement en nous contactantRéception (Impossible après la procédure）。
  • Si vous êtes absent, utilisez le bulletin de vote par correspondanceRécupération par le clientOrganisé (les nouvelles demandes auprès de notre magasin ne sont pas possibles).
  • Remboursement estimé :Carte de crédit/Payé = environ 1 semaine、Supérettes, banques, QR = jusqu'à 1 mois。*Si vous souhaitez obtenir votre remboursement rapidement, nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit ou Paidy.

3 À propos des modes de paiement

Nous prenons en charge divers paiements par carte de crédit conformes à Shopify Payments, les paiements par smartphone (paiement différé Payy), les prépaiements dans les dépanneurs, divers paiements par code QR et Merpay.

Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous vous recommandons le prépaiement en magasin, le paiement différé Paidy, le paiement QR et Merpay.

Paiement anticipé au dépanneur / Frais de paiement 220 yens (taxes incluses)

  • marché familial
  • Lawson
  • mini-arrêt
  • Yamazaki quotidien

Vous pouvez payer au dépanneur indiqué ci-dessus.

Après avoir cliqué sur « Terminer la commande », vous serez redirigé vers le paiement du dépanneur KOMOJU.Veuillez confirmer le montant du paiement et saisir vos informations de paiement pour poursuivre la « procédure d'achat ».

Le délai de paiement est de 3 jours à compter du lendemain de la date de commande.
Nous organiserons l'expédition des produits dans l'ordre dans lequel nous recevrons la confirmation de paiement.
Veuillez noter qu'une fois le délai passé, votre commande deviendra invalide et automatiquement annulée.

*Si vous choisissez le paiement en dépanneur, KOMOJU vous enverra un email contenant le numéro requis pour le paiement.
Si vous avez configuré la réception des e-mails, supprimez le filtre pour "@komoju.com" et
Veuillez configurer vos paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails de no-reply@komoju.com.

Payer plus tard

Entrez simplement votre adresse e-mail et votre numéro de mobile, puis entrez le code de vérification à 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS pour effectuer votre achat.

Peu importe le nombre de fois que vous effectuez vos achats dans un mois, vous ne payez qu'une seule fois le mois suivant.
*Si vous passez gratuitement de l'application Paidy à Paidy Plus, vous pouvez également définir un budget mensuel et payer en 3 versements sans frais fractionnés.

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles.
・Transfert de compte (frais de paiement : gratuits)
・Dépanneur (frais de paiement : 390 yens taxes incluses)
・Virement bancaire (frais de paiement : varie selon l'institution financière)
Pour plus de détailsiciVeuillez vérifier.

 À propos du paiement QR (paiement PayPay/paiement au PAY)

Pour payer avec PayPay/au PAY, vous devez vous inscrire à l'avance.
Ne peut pas être utilisé conjointement avec d’autres paiements.


Votre commande n'a pas été finalisée dans les cas suivants. Dans ce cas, le paiement sera traité comme annulé, et même si vous gagnez un tirage au sort proposé par la société de paiement, le bonus qui devait être attribué sera annulé de force. Attention, nous ne pourrons en aucun cas restaurer le bonus.

  • Si plus de 5 minutes se sont écoulées après le passage à l'écran de l'application, l'achat est annulé ou la procédure de finalisation de la commande ne peut pas être confirmée en raison d'une erreur.
  • Si vous ne revenez pas correctement à la page de finalisation de l'achat après avoir effectué le paiement

*Lorsque vous utilisez le code QR sur l'application PayPay/au PAY, veuillez ne pas fermer l'écran du PC tant que le paiement n'est pas terminé, même après avoir scanné le code QR.
※Il ne peut pas être utilisé en navigateur incognito ou en mode privé.
※La limite supérieure d'utilisation de PayPay estPage d'accueil PayPayVeuillez vérifier.

*Le paiement avec au PAY nécessite un prélèvement sur votre solde au PAY. Le montant maximum du paiement par transaction est de 300 000 yens et le montant maximum par jour est de 500 000 yens.

 À propos du paiement par virement bancaire

  • Le paiement sera effectué à l’avance et les procédures d’expédition commenceront une fois le paiement confirmé.
  • Le numéro de compte sera différent pour chaque commande. Si vous l'avez déjà utilisé, veuillez vérifier à nouveau.
  • Les frais de virement bancaire seront à la charge du client.
  • Si le paiement ne peut être confirmé à la date limite de paiement, votre commande sera annulée.
  • Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter votre commande même si vous effectuez un virement après la date limite de paiement.
  • Veuillez noter que les trop-payés ne peuvent pas être remboursés.

À propos du paiement Merpay

Merpay est un service de paiement qui utilise l'application du marché aux puces « Mercari ».
Il s'agit d'un service pratique qui vous permet d'effectuer des paiements en utilisant votre solde, vos points ou Merpay Smart Payment (pour les clients éligibles uniquement).
Si vous souhaitez utiliser le paiement Merpay, vous devrez vous inscrire au préalable à l'application Mercari.
Lancez l'application Mercari et procédez à l'enregistrement de l'adhésion et aux paramètres Merpay.

*Veuillez consulter le site officiel de Merpay pour plus de détails.
*Veuillez noter que le montant maximum pouvant être traité diffère en fonction de vos paramètres Merpay.
*Si vous avez des questions sur l'utilisation de Merpay, les erreurs, les mots de passe, etc., veuillez contacter Merpay.

4. Si vous ne recevez pas d'e-mail de finalisation de commande

Il se peut qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de votre commande, ou que l'e-mail soit entré dans votre dossier spam. Veuillez vérifier à nouveau.

 5. En cas d'absence prolongée ou d'adresse incorrecte

・Si vous êtes absent, le transporteur vous avertira de votre absence. Merci de demander vous-même la relivraison dès l'avis d'absence.
※Selon la société de livraison en charge, il peut être écrit YDH JAPAN etc. Soyez assuré qu'il n'y aura aucune erreur lors de l'expédition depuis notre boutique.

-S'il y a une erreur dans l'adresse de livraison, l'article vous sera retourné car l'adresse est inconnue.
*Les produits dont la période de stockage a expiré seront jetés et nous ne pourrons en aucun cas accepter la réexpédition ou le remboursement.

-Veuillez noter qu'il existe de nombreux cas où l'adresse est omise, veuillez donc la vérifier au moment de l'achat.
Si les annulations persistent en raison de circonstances du client (absence prolongée, adresse incorrecte), nous prendrons des mesures pour limiter les modes de paiement afin de protéger les intérêts des autres clients. Veuillez vous assurer de recevoir vos articles commandés dans le délai imparti.

 6. Concernant les demandes de renseignements au magasin

Page de contactVeuillez nous contacter ou nous envoyer un e-mail à support@cowmono.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'assistance même si vous nous appelez.

 7. Autres remarques

  1. Dans notre magasin, notre inventaire est très fluide et il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock ou expédié de manière incorrecte après que vous ayez passé une commande. Dans le cas peu probable où le produit serait en rupture de stock ou défectueux lors de l'expédition, nous vous contacterons par e-mail.
  2. La couleur du produit peut différer de l'image en fonction des paramètres intérieurs et des sources de lumière. Sachez également que les caractéristiques de chaque moniteur peuvent différer avant l’achat.
  3. La taille du produit est mesurée manuellement, il peut donc y avoir un écart d'environ 1 cm.
  4. Dans le cas des produits utilisant du cuir véritable, il existe des différences individuelles dues à des couleurs inégales, des rayures, etc. dues à la vie de l'individu à partir duquel le matériau a été fabriqué. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est apprécié des amateurs de maroquinerie.