Merci d'utiliser COWMONO.

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par nos clients.
Veuillez lire ceci attentivement avant d'acheter.

1. À propos du temps nécessaire pour vous joindre

Afin de résoudre le problème de la « baisse des prix et de l'augmentation de la qualité », COWMONO réduit le nombre d'intermédiaires et réduit les coûts de marge à 0 yen.
*Pour plus de détails sur la façon dont COWMONO peut vous fournir des produits de haute qualité à bas prix, veuillez découvrir pourquoi nous pouvons fournir des produits de haute qualité à des prix incroyablement bas .

Dans le cadre de nos efforts de réduction des coûts, nous disposons d'entrepôts à l'étranger et dès que nous recevons une commande, nous demandons l'expédition vers notre usine à l'étranger.

Délai de la commande à la livraison
Normalement : environ 10 à 20 jours après confirmation du paiement. *La livraison peut prendre un certain temps en raison de l'achalandage de l'entrepôt, des circonstances de l'entreprise de livraison, des procédures douanières, etc.

Une fois la livraison terminée, nous vous informerons du numéro de suivi sur votre adresse e-mail.

De plus, veuillez noter que certains produits sont populaires et ont une liquidité élevée, il existe donc un risque que votre commande soit annulée si le produit est en rupture de stock.

---

2. Concernant l'annulation de commande

Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande.

---

3 À propos des modes de paiement

Nous prenons en charge divers paiements par carte de crédit conformes à Shopify Payments, les paiements par smartphone (paiement différé Payy), les prépaiements dans les dépanneurs et divers paiements par code QR.

Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous vous recommandons le paiement à l'avance dans un dépanneur, le paiement Payy plus tard ou le paiement QR.

Paiement anticipé au dépanneur / Frais de paiement 220 yens (taxes incluses)

• marché familial
• Lawson
• mini-arrêt
• Yamazaki quotidien

Vous pouvez payer au dépanneur indiqué ci-dessus.

Après avoir cliqué sur « Terminer la commande », vous serez redirigé vers le paiement du dépanneur KOMOJU. Veuillez confirmer le montant du paiement et saisir vos informations de paiement pour procéder à la « procédure d'achat ».

Le délai de paiement est de 3 jours à compter du lendemain de la date de commande.
Nous organiserons l'expédition des produits dans l'ordre dans lequel nous recevrons la confirmation de paiement.
Veuillez noter qu'une fois le délai passé, votre commande deviendra invalide et automatiquement annulée.

*Si vous choisissez le paiement en dépanneur, KOMOJU vous enverra un email contenant le numéro requis pour le paiement.
Si vous avez configuré la réception des e-mails, supprimez le filtre pour "@komoju.com" et
Veuillez définir vos paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails de no-reply@komoju.com.

Payer plus tard

Entrez simplement votre adresse e-mail et votre numéro de mobile, puis entrez le code de vérification à 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS pour effectuer votre achat.

Peu importe le nombre de fois que vous effectuez vos achats dans un mois, vous ne payez qu'une seule fois le mois suivant.
*Si vous passez gratuitement de l'application Paidy à Paidy Plus, vous pouvez également définir un budget mensuel et payer en 3 versements sans frais fractionnés.

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles.
・Transfert de compte (frais de paiement : gratuits)
・Dépanneur (frais de paiement : 390 yens taxes incluses)
・Virement bancaire (frais de paiement : varie selon l'institution financière)
Veuillez vérifier ici pour plus de détails.

À propos du paiement QR (paiement PayPay/paiement au PAY)

Pour payer avec PayPay/au PAY, vous devez vous inscrire à l'avance.
Ne peut pas être utilisé conjointement avec d’autres paiements.

Votre commande n'a pas été finalisée dans les cas suivants. Dans ce cas, le paiement sera traité comme annulé, et même si vous gagnez le tirage au sort, le bonus qui devait être attribué sera annulé de force. Attention, nous ne pourrons en aucun cas restaurer le bonus.

• Si plus de 5 minutes se sont écoulées après le passage à l'écran de l'application, l'achat est annulé ou la procédure de finalisation de la commande ne peut pas être confirmée en raison d'une erreur.
• Si vous ne revenez pas correctement à la page de finalisation de l'achat après avoir effectué le paiement

*Si vous utilisez un code QR sur l'application PayPay/au PAY, veuillez ne pas fermer l'écran de votre PC tant que le paiement n'est pas terminé, même après avoir scanné le code QR.
* Ne peut pas être utilisé en navigateur incognito ou en mode privé.
* Veuillez consulter la page d'accueil de PayPay pour connaître le montant maximum pouvant être utilisé avec PayPay.

*Le paiement avec au PAY nécessite un prélèvement sur votre solde au PAY. Le montant maximum du paiement par transaction est de 300 000 yens et le montant maximum par jour est de 500 000 yens.

À propos du paiement par virement bancaire

• Le paiement sera effectué à l’avance et les procédures d’expédition commenceront une fois le paiement confirmé.
• Le numéro de compte sera différent pour chaque commande. Si vous l'avez déjà utilisé, veuillez vérifier à nouveau.
• Les frais de virement bancaire seront à la charge du client.
• Si le paiement ne peut être confirmé à la date limite de paiement, votre commande sera annulée.
• Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter votre commande même si vous effectuez un virement après la date limite de paiement.
• Veuillez noter que les trop-payés ne peuvent pas être remboursés.

---

4. Si vous ne recevez pas d'e-mail de finalisation de commande

Il se peut qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de votre commande, ou que l'e-mail soit entré dans votre dossier spam. Veuillez vérifier à nouveau.

---

5. En cas d'absence prolongée ou d'adresse incorrecte

・Si vous êtes absent, le transporteur vous avertira de votre absence. Merci de demander vous-même la relivraison dès l'avis d'absence.
* Il peut s'écrire YDH JAPAN etc. selon la société de livraison en charge. Soyez assuré qu’il n’y aura aucune erreur lors de l’expédition depuis notre boutique.

-S'il y a une erreur dans l'adresse de livraison, l'article vous sera retourné car l'adresse est inconnue.
*Les produits dont la période de stockage a expiré seront jetés et nous ne pourrons en aucun cas accepter la réexpédition ou le remboursement.

-Veuillez noter qu'il existe de nombreux cas où l'adresse est omise, veuillez donc la vérifier au moment de l'achat.
Si les annulations persistent en raison de circonstances du client (absence prolongée, adresse incorrecte), nous prendrons des mesures pour limiter les modes de paiement afin de protéger les intérêts des autres clients. Veuillez vous assurer de recevoir vos articles commandés dans le délai imparti.

---

6. Concernant les demandes de renseignements au magasin

Veuillez nous contacter via la page de contact ou par e-mail à support@cowmono.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'assistance même si vous nous appelez.

---

7. Autres remarques

1. Dans notre magasin, notre inventaire est très fluide et il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock ou expédié de manière incorrecte après que vous ayez passé une commande. Dans le cas peu probable où le produit serait en rupture de stock ou défectueux lors de l'expédition, nous vous contacterons par e-mail.
2. La couleur du produit peut différer de l'image en fonction des paramètres intérieurs et des sources de lumière. Sachez également que les caractéristiques de chaque moniteur peuvent différer avant l’achat.
3. La taille du produit est mesurée manuellement, il peut donc y avoir un écart d'environ 1 cm.
4. Dans le cas des produits utilisant du cuir véritable, il existe des différences individuelles dues à des couleurs inégales, des rayures, etc. dues à la vie de l'individu à partir duquel le matériau a été fabriqué. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est apprécié des amateurs de maroquinerie.

Des prix incroyables, une qualité immuable.

COWMONO offre une qualité qui rivalise avec les marques de luxe à des prix abordables.

Nous sommes en mesure de fournir des produits de haute qualité à des prix incroyables, allant de la moitié au cinquième du prix du marché.

Vous vous demandez peut-être : « Est-ce que cela vaut vraiment son prix ? Cependant, cela est le résultat des efforts du propriétaire pour réduire les coûts et fournir des produits de haute qualité à des prix raisonnables.

Le secret pour obtenir à la fois prix et qualité

Réalisé avec COWMONO

"Même si le prix est bas, nous ne faisons aucun compromis sur la qualité."

Pour atteindre cet équilibre, nous nous concentrons sur la réduction des coûts et l’amélioration de la qualité.

1. Éliminer complètement les coûts intermédiaires

Comparé au processus de distribution général de « usine → société commerciale → fabricant → grossiste/détaillant → consommateur », COWMONO se connecte directement de « l'usine au consommateur ».

Le modèle de vente directe élimine complètement les coûts supplémentaires. Cependant, l’expédition directement depuis l’usine présente certains défis.

Problèmes avec l'expédition directe en usine

1. Durée du délai de livraison
2. Confus à propos d'un emballage inconnu

À propos du délai de livraison
COWMONO a mis en place des entrepôts à l'étranger afin de poursuivre au maximum la réduction des coûts.
De ce fait, la livraison prendra environ 10 à 20 jours, mais nous espérons que vous apprécierez ce délai d'attente à la hauteur de vos attentes.

À propos de l'emballage : étant donné que l'article est expédié directement depuis un entrepôt à l'étranger, l'emballage sera simple. Vous pourriez vous sentir confus lors de la première utilisation de nos produits, mais nous avons une confiance absolue dans la qualité de nos produits.

*Image d'un sac en plastique livré à domicile

Cependant, nous ne faisons aucun compromis sur la qualité.

De nombreuses marques de luxe accordent une attention particulière à leur emballage, en répercutant le coût sur le consommateur.
Cependant, COWMONO s'efforce de « fournir des produits de haute qualité à des prix incroyables ».

2. Réduction des coûts d'exploitation Web

De nombreux détaillants en ligne dépensent des sommes importantes en gestion de site EC et en conseil en référencement.

Cependant, COWMONO fonctionne sans aucun de ces coûts.

3. Ventes originales sur votre propre site internet

Nous vendons uniquement sur notre propre site, pas sur les principales plateformes, et évitons les frais inutiles.

4. Sélection rigoureuse des produits

En traitant uniquement des produits soigneusement sélectionnés, nous réduisons les coûts tout en maintenant notre engagement envers la qualité.

Engagement envers des produits à bas prix et de haute qualité

Changer le bon sens selon lequel « prix élevé = haute qualité ». C'est l'objectif de COWMONO.