سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
متجرنا هو متجر محدد عبر الإنترنت بدون متجر فعلي أو صالة عرض. نظرًا لأن العديد من المستودعات الشريكة لنا تقع في الخارج، فإننا لا نتحقق من المنتجات مسبقًا أو نرسل عينات من الأقمشة الجلدية. إذا لم يكن المظهر أو المقاس كما توقعت، نوفر إرجاعًا طوعيًا بسبب تغيير الرأي وفق الشروط التالية.
الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي
- المنتج مختلف عن الصورة
- الحجم غير مناسب/المواصفات مختلفة عن التوقعات
لطلب إرجاع طوعي بسبب تغيير الرأي، تواصل مع دعم العملاء أو راسل support@cowmono.com خلال 14 يومًا من الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس. تتحمل تكاليف شحن هذا الإرجاع. تبقى حقوقك القانونية كمستهلك التي لا يجوز استبعادها محفوظة، بما فيها أي حقوق إلغاء أو عدول تنطبق عليك.
كيفية المضي قدما في المرتجعات
- قدّم طلب الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من الاستلام.
- سيزودك متجرنا بالتعليمات والمعلومات الضرورية.
- أعد المنتج باستخدام طريقة الإرجاع التي تحددها cowmono. تتحمل تكاليف شحن الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي.
- بعد الوصول إلى متجرنا، سنقوم بفحص المنتج واسترداد أموالك.
انتباه: قبل إعادة أي منتج، راسل support@cowmono.com واتبع تعليمات الإرجاع من cowmono. لا تحد شروط الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي من حقوقك القانونية التي لا يجوز استبعادها.
المبلغ المقدر للاسترداد
- بطاقة الائتمان/المدفوع: بعد أسبوع تقريبًا من اكتمال إجراءات الإرجاع وتسجيلها في نظامنا.
- الدفع في المتاجر الصغيرة/التحويل البنكي/الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة: بحد أقصى شهر واحد.
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك بشكل أسرع، نوصي بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو Paydy.
طلب التعبئة
- في حالة الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس.
- يرجى تضمين جميع الملحقات (العلامات، والحقائب، وما إلى ذلك).
الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال الطوعي بسبب تغيير الرأي
- إذا كان هناك خدوش أو بقع سببها العميل
- إذا كان صندوق الشحن أو الملحقات مفقودة
- المنتجات المخصصة مثل العناصر المخصصة والعناصر المخصصة
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للطلب
نحن نقبل المرتجعات والتبادلات. تنطبق الاستثناءات أعلاه على الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي فقط. لا تحد هذه السياسة من حقوقك القانونية كمستهلك التي لا يجوز استبعادها، بما فيها أي حقوق إلغاء أو عدول تنطبق عليك والحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو المختلفة عما طلبته. تنطبق مهلة طلب الإرجاع البالغة 14 يومًا وشرط عدم الاستخدام أو الارتداء على سياسة cowmono الطوعية للإرجاع بسبب تغيير الرأي فقط، ولا يقيّدان تلك الحقوق القانونية. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، تواصل عبر support@cowmono.com للحصول على معلومات عن الحل المتاح بموجب القانون المعمول به. تتحمل cowmono تكاليف الإرجاع المعقولة عندما يقتضي القانون ذلك.
الطلبات السابقة
تظل الطلبات المقدمة قبل هذا التحديث خاضعة لشروط الإرجاع السارية وقت تقديم الطلب. تبقى حقوقك القانونية كمستهلك محفوظة.
اتصل بنا