متجر الملاحظات

شكرًا لك على استخدام COWMONO.

فيما يلي الأسئلة التي يطرحها عملائنا بشكل متكرر.
يرجى قراءة هذا بعناية قبل الشراء.

1. حول الوقت الذي يستغرقه الوصول إليك

تعمل شركة COWMONO على حل مشكلة "خفض الأسعار وزيادة الجودة" من خلال تبسيط التوزيع الوسيط قدر الإمكان وتقليل تكاليف التوزيع غير الضرورية، وبالتالي تقديم منتجات ذات توازن ممتاز بين المواد والجودة والسعر.

*للحصول على تفاصيل حول كيفية قيام COWMONO بتقديم منتجات عالية الجودة لك بأسعار منخفضة،لماذا يمكننا تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة بشكل لا يصدقيرجى إلقاء نظرة.

كجزء من جهودنا لخفض التكاليف، لدينا مستودعات في الخارج، وبمجرد أن نتلقى طلبًا، نطلب الشحن إلى مصنعنا في الخارج.

الفترة من الطلب إلى التسليم
عادة: من 10 إلى 20 يومًا بعد تأكيد الدفع
* قد يستغرق التسليم بعض الوقت بسبب ازدحام المستودعات وظروف شركة التوصيل والإجراءات الجمركية وما إلى ذلك.

بعد اكتمال الشحن، سوف نقوم بإعلامك برقم التتبع على عنوان بريدك الإلكتروني.

يرجى أيضًا ملاحظة أن بعض المنتجات تحظى بشعبية وتتمتع بسيولة عالية، لذلك بمجرد تقديم الطلب، هناك خطر أن يتم إلغاء طلبك بسبب نفاد المنتج من المخزون.

---

2. فيما يتعلق بإلغاء الطلب

فيما يتعلق بإلغاء الطلباتصفحة سياسة استرداد الأمواليرجى إلقاء نظرة.

2-1. حول المرتجعات (شحن الإرجاع المجاني)

---

3 حول طرق الدفع

نحن ندعم العديد من مدفوعات بطاقات الائتمان المتوافقة مع Shopify Payments، ومدفوعات الهواتف الذكية (Paidy المؤجلة الدفع)، والمدفوعات المسبقة للمتاجر الصغيرة، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة المتنوعة، وMerpay.

إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان، فإننا نوصي بالدفع المسبق في المتاجر الصغيرة، والدفع المؤجل من Paydy، ودفع QR، وMerpay.

الدفع المسبق للمتجر الصغير / رسوم الدفع 220 ين (شامل الضريبة)

• سوق العائلة
• لوسون
• com.ministop
• ديلي يامازاكي

يمكنك الدفع في المتجر المذكور أعلاه.

بعد النقر على "إكمال الطلب"، ستتم إعادة توجيهك إلى الدفع في متجر KOMOJU الصغير.يرجى تأكيد مبلغ الدفع وإدخال معلومات الدفع الخاصة بك لمتابعة "إجراء الشراء".

آخر موعد للدفع هو خلال 3 أيام من اليوم التالي لتاريخ الطلب.
سوف نقوم بالترتيب لشحن المنتجات بالترتيب الذي نتلقى به تأكيد الدفع.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد انقضاء الموعد النهائي، سيصبح طلبك غير صالح ويتم إلغاؤه تلقائيًا.

*إذا اخترت الدفع من متجر صغير، فسوف ترسل لك KOMOJU بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الرقم المطلوب للدفع.
إذا قمت بإعداد استقبال البريد الإلكتروني، فقم بإزالة عامل التصفية لـ "@komoju.com" و
يرجى ضبط إعداداتك حتى تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني من no-reply@komoju.com.

ادفع لاحقًا

ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، وإدخال رمز التحقق المكون من 4 أرقام المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة لإجراء عملية الشراء.

بغض النظر عن عدد المرات التي تتسوق فيها خلال الشهر، ما عليك إلا أن تدفع مرة واحدة في الشهر التالي.
*إذا قمت بالترقية من تطبيق Paidy إلى Paidy Plus مجانًا، يمكنك أيضًا تحديد ميزانية شهرية والدفع على 3 أقساط بدون رسوم مقسمة.

تتوفر طرق الدفع التالية.
・تحويل الحساب (رسوم الدفع: مجانية)
・متجر صغير (رسوم الدفع: 390 ينًا شاملة الضريبة)
・تحويل مصرفي (رسوم الدفع: تختلف حسب المؤسسة المالية)
لمزيد من التفاصيلهنايرجى التحقق.

 حول دفع QR (دفع PayPay/دفع Au PAY)

للدفع باستخدام PayPay/au PAY، يجب عليك التسجيل مسبقًا.
لا يمكن استخدامها جنبا إلى جنب مع المدفوعات الأخرى.

لم يتم إكمال طلبك في الحالات التالية. في هذه الحالة، سيتم التعامل مع الدفعة على أنها ملغاة، وحتى إذا فزت في مسابقة يانصيب مقدمة من شركة الدفع، فسيتم إلغاء المكافأة التي كان من المقرر منحها قسرًا. يرجى ملاحظة أنه لن نتمكن تحت أي ظرف من الظروف من استعادة المكافأة.

• إذا مرت أكثر من 5 دقائق بعد الانتقال إلى شاشة التطبيق، فسيتم إلغاء عملية الشراء، أو لا يمكن تأكيد إجراء إكمال الطلب بسبب حدوث خطأ.
• إذا لم تقم بالرجوع إلى صفحة إتمام الشراء بشكل صحيح بعد إتمام عملية الدفع

*عند استخدام رمز الاستجابة السريعة في تطبيق PayPay/au PAY، يرجى عدم إغلاق شاشة الكمبيوتر حتى اكتمال الدفع حتى بعد مسح رمز الاستجابة السريعة.
※لا يمكن استخدامه في متصفح التصفح المتخفي أو الوضع الخاص.
※الحد الأعلى لاستخدام PayPay هوالصفحة الرئيسية لباي باييرجى التحقق.

*يتطلب الدفع باستخدام au PAY فرض رسوم على رصيد au PAY الخاص بك. الحد الأقصى لمبلغ الدفع لكل معاملة هو 300000 ين، والحد الأقصى للمبلغ يوميًا هو 500000 ين.

 حول الدفع عن طريق التحويل المصرفي

• سيتم الدفع مقدماً، وتبدأ إجراءات الشحن بعد تأكيد الدفع.
• سيكون رقم الحساب مختلفًا لكل طلب. إذا كنت قد استخدمته من قبل، يرجى التحقق مرة أخرى.
• رسوم التحويل البنكي سيتحملها العميل.
• إذا لم يتم تأكيد الدفع بحلول الموعد النهائي للدفع، فسيتم إلغاء طلبك.
• يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من قبول طلبك حتى لو قمت بإجراء تحويل بعد انقضاء الموعد النهائي للدفع.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد المدفوعات الزائدة.

حول الدفع Merpay

Merpay هي خدمة دفع تستخدم تطبيق سوق السلع المستعملة "Mercari".
هذه خدمة مريحة تسمح لك بإجراء الدفعات باستخدام رصيدك أو نقاطك أو Merpay Smart Payment (للعملاء المؤهلين فقط).
إذا كنت ترغب في استخدام خدمة الدفع Merpay، فستحتاج إلى التسجيل في تطبيق Mercari مقدمًا.
قم بتشغيل تطبيق Mercari وتابع تسجيل العضوية وإعدادات Merpay.

*يرجى مراجعة الموقع الرسمي لـ Merpay للحصول على التفاصيل.
*يرجى ملاحظة أن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن التعامل معه يختلف وفقًا لإعدادات Merpay الخاصة بك.
*إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام Merpay، أو الأخطاء، أو كلمات المرور، وما إلى ذلك، فيرجى الاتصال بـ Merpay.

---

4. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإكمال الطلب

قد يكون هناك خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند تقديم طلبك، أو قد يكون البريد الإلكتروني قد انتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يرجى التحقق مرة أخرى.

---

 5. في حالة الغياب لفترة طويلة أو العنوان غير الصحيح

・في حالة غيابك، ستقوم شركة التوصيل بإعلامك بغيابك. يرجى طلب إعادة التسليم بنفسك من إشعار الغياب.
※اعتمادًا على شركة التوصيل المسؤولة، قد يتم كتابتها كـ YDH JAPAN وما إلى ذلك. يرجى التأكد من أنه لن تكون هناك أخطاء عند الشحن من متجرنا.

-إذا كان هناك خطأ في عنوان الشحن، سيتم إرجاع السلعة إليك لأن العنوان غير معروف.
*سيتم التخلص من المنتجات التي انتهت فترة تخزينها، ولن نتمكن من قبول إعادة الشحن أو استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.

-يرجى ملاحظة أن هناك العديد من الحالات التي يتم فيها حذف العنوان، لذا يرجى التحقق من ذلك في وقت الشراء.
إذا استمرت الإلغاءات بسبب ظروف العميل (غياب طويل الأمد، عنوان غير صحيح)، فسنتخذ إجراءات للحد من طرق الدفع لحماية مصالح العملاء الآخرين. يرجى التأكد من استلام العناصر المطلوبة خلال الفترة المحددة.

---

 6. فيما يتعلق بالاستفسارات إلى المحل

صفحة الاتصاليرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@cowmono.com.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم الدعم حتى لو اتصلت بنا.

---

 7. ملاحظات أخرى

1. في متجرنا، يكون مخزوننا سائلًا للغاية، وقد تكون هناك أوقات يكون فيها أحد العناصر غير متوفر في المخزون أو يتم شحنه بشكل غير صحيح بعد تقديم الطلب. في الحالة غير المتوقعة التي يكون فيها المنتج غير متوفر في المخزون أو به عيب في الشحن، سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني.
2. قد يختلف لون المنتج عن الصورة حسب الإعدادات الداخلية ومصادر الإضاءة. يرجى أيضًا العلم أن خصائص كل شاشة قد تختلف قبل الشراء.
3. يتم قياس حجم المنتج يدويًا، لذلك قد يكون هناك انحراف حوالي 1 سم.
4. في حالة المنتجات التي تستخدم الجلد الطبيعي، هناك فروق فردية بسبب تفاوت اللون والخدوش وما إلى ذلك بسبب عمر الفرد الذي صنعت منه المادة. وهذا أحد الأسباب التي تجعلها محبوبة بين محبي المنتجات الجلدية.