شكرًا لك على استخدام COWMONO.

وفيما يلي الأسئلة التي يطرحها عملائنا بشكل متكرر.
يرجى قراءة هذا بعناية قبل الشراء.

1. حول الوقت الذي يستغرقه الوصول إليك

من أجل حل مشكلة "خفض الأسعار وزيادة الجودة"، تقلل COWMONO عدد الوسطاء وتقلل تكاليف الهامش إلى 0 ين.
*للحصول على تفاصيل حول كيفية قيام COWMONO بتقديم منتجات عالية الجودة لك بأسعار منخفضة، يرجى الاطلاع على ذلكلماذا يمكننا تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة بشكل لا يصدقيرجى إلقاء نظرة.

كجزء من جهودنا لخفض التكاليف، لدينا مستودعات في الخارج، وبمجرد أن نتلقى طلبًا، نطلب الشحن إلى مصنعنا في الخارج.

الفترة من الطلب إلى التسليم
عادة: من 10 إلى 20 يومًا بعد تأكيد الدفع
* قد يستغرق التسليم بعض الوقت بسبب ازدحام المستودعات وظروف شركة التوصيل والإجراءات الجمركية وما إلى ذلك.

بعد اكتمال الشحن، سنقوم بإعلامك برقم التتبع على عنوان بريدك الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات تحظى بشعبية كبيرة وتتمتع بسيولة عالية، لذلك هناك خطر احتمال إلغاء طلبك إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون.

2. فيما يتعلق بإلغاء الطلب

فيما يتعلق بإلغاء الطلباتصفحة سياسة استرداد الأمواليرجى إلقاء نظرة.

3 حول طرق الدفع

نحن ندعم العديد من مدفوعات بطاقات الائتمان، ومدفوعات الهواتف الذكية (الدفع المؤجل)، والمدفوعات المسبقة في المتاجر الصغيرة، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة المتنوعة المتوافقة مع Shopify Payments.

إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان، نوصي بالدفع مقدمًا في أحد المتاجر الصغيرة، أو الدفع عبر Paydy لاحقًا، أو الدفع عبر QR.

الدفع المسبق للمتجر الصغير / رسوم الدفع 220 ين (شامل الضريبة)

• سوق العائلة
• لوسون
• com.ministop
• ديلي يامازاكي

يمكنك الدفع في المتجر المذكور أعلاه.

بعد النقر على "إكمال الطلب"، ستتم إعادة توجيهك إلى الدفع في متجر KOMOJU الصغير.يرجى تأكيد مبلغ الدفع وإدخال معلومات الدفع الخاصة بك لمتابعة "إجراء الشراء".

آخر موعد للدفع هو خلال 3 أيام من اليوم التالي لتاريخ الطلب.
سوف نقوم بالترتيب لشحن المنتجات بالترتيب الذي نتلقى به تأكيد الدفع.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد انقضاء الموعد النهائي، سيصبح طلبك غير صالح ويتم إلغاؤه تلقائيًا.

*إذا اخترت الدفع من متجر صغير، فسوف ترسل لك KOMOJU بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الرقم المطلوب للدفع.
إذا قمت بإعداد استقبال البريد الإلكتروني، فقم بإزالة عامل التصفية لـ "@komoju.com" و
يرجى تكوين إعداداتك حتى تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني من no-reply@komoju.com.

ادفع لاحقًا

ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، وإدخال رمز التحقق المكون من 4 أرقام المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة لإجراء عملية الشراء.

بغض النظر عن عدد المرات التي تتسوق فيها خلال الشهر، ما عليك إلا أن تدفع مرة واحدة في الشهر التالي.
*إذا قمت بالترقية من تطبيق Paidy إلى Paidy Plus مجانًا، يمكنك أيضًا تحديد ميزانية شهرية والدفع على 3 أقساط بدون رسوم مقسمة.

تتوفر طرق الدفع التالية.
・تحويل الحساب (رسوم الدفع: مجانية)
・متجر صغير (رسوم الدفع: 390 ينًا شاملة الضريبة)
・تحويل مصرفي (رسوم الدفع: تختلف حسب المؤسسة المالية)
لمزيد من التفاصيلهنايرجى المراجعة.

 حول دفع QR (دفع PayPay/دفع Au PAY)

للدفع باستخدام PayPay/au PAY، يجب عليك التسجيل مسبقًا.
لا يمكن استخدامها مع طرق الدفع الأخرى.

لم يتم إكمال طلبك في الحالات التالية. في هذه الحالة، سيتم التعامل مع الدفعة على أنها ملغاة وسيتم إلغاء المكافأة التي كان من المقرر منحها قسريًا حتى لو فزت في اليانصيب. يرجى ملاحظة أنه لن نتمكن تحت أي ظرف من الظروف من استعادة المكافأة.

• إذا مرت أكثر من 5 دقائق بعد الانتقال إلى شاشة التطبيق، فسيتم إلغاء عملية الشراء، أو لا يمكن تأكيد إجراء إكمال الطلب بسبب حدوث خطأ.
• إذا لم تقم بالرجوع إلى صفحة إتمام الشراء بشكل صحيح بعد إتمام عملية الدفع

*عند استخدام رمز الاستجابة السريعة مع تطبيق PayPay/au PAY، يرجى عدم إغلاق شاشة الكمبيوتر حتى اكتمال الدفع حتى بعد مسح رمز الاستجابة السريعة.
※لا يمكن استخدامه في متصفح التصفح المتخفي أو الوضع الخاص.
※الحد الأعلى لاستخدام PayPay هوالصفحة الرئيسية لباي باييرجى المراجعة.

*يتطلب الدفع باستخدام au PAY فرض رسوم على رصيد au PAY الخاص بك. الحد الأقصى لمبلغ الدفع في المرة الواحدة هو 300000 ين، والحد الأقصى للمبلغ في اليوم هو 500000 ين.

 حول الدفع عن طريق التحويل المصرفي

• سيتم الدفع مقدماً، وتبدأ إجراءات الشحن بعد تأكيد الدفع.
• سيكون رقم الحساب مختلفًا لكل طلب. إذا كنت قد استخدمته من قبل، يرجى التحقق مرة أخرى.
• سيتحمل العميل رسوم التحويل البنكي.
• إذا لم يتم تأكيد الدفع بحلول الموعد النهائي للدفع، فسيتم إلغاء طلبك.
• يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من قبول طلبك حتى لو قمت بإجراء تحويل بعد انقضاء الموعد النهائي للدفع.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد المدفوعات الزائدة.

4. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإكمال الطلب

قد يكون هناك خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند تقديم طلبك، أو قد يكون البريد الإلكتروني قد انتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يرجى التحقق مرة أخرى.

 5. في حالة الغياب لفترة طويلة أو العنوان غير صحيح

・في حالة غيابك، ستقوم شركة التوصيل بإعلامك بغيابك. يرجى طلب إعادة التسليم بنفسك من إشعار الغياب.
※اعتمادًا على شركة التوصيل المسؤولة، قد يتم كتابتها كـ YDH JAPAN، وما إلى ذلك. يرجى التأكد من أنه لن تكون هناك أخطاء عند الشحن من متجرنا.

- في حالة وجود خطأ في عنوان الشحن، سيتم إرجاع السلعة لأن العنوان غير معروف.
*سيتم التخلص من المنتجات التي انتهت فترة تخزينها، ولن نتمكن من قبول إعادة الشحن أو استرداد الأموال وما إلى ذلك تحت أي ظرف من الظروف.

・هناك العديد من الحالات التي تم فيها حذف العنوان، لذا يرجى التحقق من ذلك في وقت الشراء.
إذا استمرت الإلغاءات بسبب ظروف العميل (غياب طويل الأمد، عنوان غير صحيح)، فسنتخذ إجراءات للحد من طرق الدفع لحماية مصالح العملاء الآخرين. يرجى التأكد من استلام العناصر المطلوبة خلال الفترة المحددة.

 6. فيما يتعلق بالاستفسارات إلى المحل

صفحة الاتصاليرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@cowmono.com.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم الدعم حتى لو اتصلت بنا.

 7. ملاحظات أخرى

1. في متجرنا، يكون مخزوننا سائلًا للغاية، وقد تكون العناصر غير متوفرة في المخزون أو يتم شحنها بشكل غير صحيح بعد تقديم الطلب. في الحالة غير المتوقعة التي يكون فيها المنتج غير متوفر في المخزون أو تم شحنه بشكل غير صحيح، سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني.
2. قد يختلف لون المنتج عن الصورة حسب الإعدادات الداخلية ومصادر الإضاءة. يرجى أيضًا العلم أن خصائص كل شاشة قد تختلف قبل الشراء.
3. يتم قياس حجم المنتج يدويًا، لذلك قد يكون هناك انحراف حوالي 1 سم.
4. في حالة المنتجات التي تستخدم الجلد الطبيعي، هناك فروق فردية بسبب تفاوت اللون والخدوش وما إلى ذلك بسبب عمر الفرد الذي صنعت منه المادة. وهذا أحد الأسباب التي تجعلها محبوبة بين محبي المنتجات الجلدية.

أسعار مذهلة، جودة لا تتغير.

توفر COWMONO جودة تنافس العلامات التجارية الفاخرة بأسعار معقولة.

نحن قادرون على تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار لا تصدق تتراوح من نصف إلى خمس سعر السوق.

ربما تتساءل: "هل يستحق هذا الثمن حقًا؟" ومع ذلك، فهذا نتيجة لجهود المالك لتقليل التكاليف وتوفير منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة.

السر في تحقيق السعر والجودة

تتحقق مع COWMONO

"حتى لو كان السعر منخفضا، فإننا لا نتنازل عن الجودة."

ولتحقيق هذا التوازن، فإننا نركز على خفض التكاليف وتحسين الجودة.

1. القضاء تماما على التكاليف المتوسطة

بالمقارنة مع عملية التوزيع العامة لـ "المصنع -> الشركة التجارية -> الشركة المصنعة -> الجملة/التجزئة -> المستهلك"، فإن COWMONO لديها رابط مباشر من "المصنع إلى المستهلك".

نموذج البيع المباشر يلغي التكاليف الإضافية تمامًا. ومع ذلك، هناك بعض التحديات مع الشحن مباشرة من المصنع.

مشاكل مع الشحن المباشر من المصنع

1. طول فترة التسليم
2. الارتباك حول التغليف غير المألوف

حول فترة التسليم
قامت شركة COWMONO بإنشاء مستودعات خارجية من أجل متابعة خفض التكاليف إلى أقصى حد.
ونتيجة لذلك، سيستغرق التسليم ما يقرب من 10 إلى 20 يومًا، ولكننا نأمل أن تستمتع بوقت الانتظار هذا كجزء من توقعاتك.

حول التعبئة والتغليف
بما أن المنتج يتم شحنه مباشرة من مستودع خارجي، فإن التغليف سيكون بسيطًا. قد تشعر بالارتباك عند استخدام منتجاتنا لأول مرة، ولكن لدينا ثقة مطلقة في جودة منتجاتنا.

*صورة كيس بلاستيك للتوصيل للمنازل

ومع ذلك، نحن لا نتنازل عن الجودة.

تهتم العديد من العلامات التجارية الفاخرة بتغليفها، مما ينقل هذه التكاليف إلى المستهلكين.
ومع ذلك، تسعى شركة COWMONO إلى "توفير منتجات عالية الجودة بأسعار مذهلة".

2. تخفيض تكاليف تشغيل الويب

ينفق العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت مبلغًا كبيرًا من المال على إدارة موقع EC واستشارات تحسين محركات البحث.

ومع ذلك، يعمل COWMONO دون أي من هذه التكاليف.

3. المبيعات الأصلية على موقع الويب الخاص بك

نحن نبيع فقط على موقعنا الخاص، وليس على المنصات الرئيسية، ونتجنب الرسوم غير الضرورية.

4. الاختيار الدقيق للمنتجات

من خلال التعامل مع المنتجات المختارة بعناية فقط، نقوم بتخفيض التكاليف مع الحفاظ على التزامنا بالجودة.

الالتزام بمنتجات منخفضة السعر وعالية الجودة

تغيير المنطق السليم بأن "السعر المرتفع = الجودة العالية". هذا هو هدف COWMONO.