شكرا جزيلا لاستخدامك COWMONO.

فيما يلي بعض الأسئلة المتكررة من العملاء.
يرجى القراءة قبل الشراء.

1. عن الوقت الذي تستغرقه الوصول إلى يديك

تقدم COWMONO منتجات تتفوق في تحقيق التوازن بين المواد والجودة والسعر من خلال تبسيط التوزيع الوسيط قدر الإمكان وتقليل تكاليف التوزيع غير الضرورية، لحل تحدي "خفض الأسعار وتحسين الجودة".

*للمزيد من التفاصيل حول كيفية تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة،لماذا يمكننا تقديم منتجات عالية الجودة بسعر منخفض بشكل لا يصدقيرجى إلقاء نظرة.

كجزء من تقليل التكاليف، لدينا مستودعات في الخارج، وبمجرد تقديم الطلبات، نطلب الشحن إلى المصانع الخارجية.

فترة التسليم من الطلب
عادة: حوالي 10~20 يوما بعد تأكيد الدفع
* بسبب ازدحام المستودع، وظروف شركة التوصيل، وإجراءات الجمارك، وما إلى ذلك، قد يستغرق التسليم بعض الوقت.

بعد الانتهاء من التسليم، سنرسل رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني.

أيضا، نظرا لوجود منتجات شائعة وعالية السيولة، يرجى العلم أنه بعد تقديم طلبك، قد يتم إلغاء طلبك بسبب نقص المخزون.

2. حول إلغاء الطلبات

بخصوص إلغاء الطلباتصفحة سياسة الاسترداديرجى إلقاء نظرة.

2-1. حول الإرجاع (الشحن المجاني للإرجاع)

3 حول طرق الدفع

نتوافق مع جميع أنواع الدفع باستخدام بطاقات الائتمان المتوافقة مع Shopify Payments، والدفع عبر الهاتف الذكي (الدفع لاحقاً من Paidy)، والدفع المسبق في المتاجر، والدفع عبر رموز QR المختلفة، والدفع عبر خدمة Merpay.

للأشخاص الذين لا يملكون بطاقة ائتمان، يُنصح باستخدام الدفع المسبق في المتاجر، أو الدفع لاحقاً عبر Paidy، أو الدفع عبر QR، أو Merpay.

الدفع المسبق في المتاجر / رسوم المعاملة 220 ين (شامل الضريبة)

• فاميلي مارت
• لوسون
• مينيستوب
• ديلي يامازاكي

يمكنكم الدفع في المتاجر المذكورة أعلاه.

بعد النقر على "إتمام الطلب"، سيتم إعادة توجيهكم إلى KOMOJU للدفع في المتاجر.يرجى التأكد من مبلغ الدفع وإدخال معلومات الدفع ثم النقر على "إجراء عملية الشراء".

موعد الدفع هو خلال ثلاثة أيام من تاريخ الطلب.
سيتم ترتيب شحن المنتجات للعملاء الذين تم تأكيد استلام مدفوعاتهم أولاً.
يرجى الملاحظة أن تجاوز الموعد المحدد سيجعل الطلب غير صالح وسيتم إلغاؤه تلقائيًا.

※ بالنسبة لأولئك الذين اختاروا الدفع في المتاجر، سترسل KOMOJU بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الأرقام الضرورية لإجراء الدفع.
إذا كانت لديك إعدادات لتصفية البريد الإلكتروني، يرجى إلغاء حظر
"@komoju.com" والتأكد من إمكانية استلام البريد من no-reply@komoju.com.

الدفع لاحقًا (Paidy)

يمكنك التسوق بمجرد إدخال بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وإدخال رمز التحقق المكون من 4 أرقام المرسل عبر الرسائل القصيرة.

يمكنك التسوق عدة مرات في الشهر، وسيتم تجميع المدفوعات في الفاتورة الشهرية التالية.
※ عند الترقية المجانية من تطبيق Paidy إلى Paidy Plus، يمكنك أيضًا ضبط ميزانية شهرية ودفع على ثلاث دفعات بدون رسوم.

طرق الدفع المتاحة أدناه:
・الخصم المباشر من الحساب (رسوم الدفع: مجانية)
・الدفع في المتاجر (رسوم الدفع: 390 ين شامل الضريبة)
・التحويل البنكي (رسوم الدفع تختلف حسب البنك)
للتفاصيل يُرجى الاطلاع علىهنا.

 الدفع عبر رمز QR (الدفع بواسطة PayPay أو au PAY)

يتطلب الدفع باستخدام PayPay أو au PAY تسجيلًا مسبقًا.
لا يمكن الجمع بين طرق دفع أخرى.

في الحالات التالية، لم يتم إكمال طلبك. في مثل هذه الحالات، سيتم إلغاء دفعتك، وسيتم إلغاء المكافأة التي كان من المقرر منحها قسرا حتى لو فزت بجوائز أو جوائز تقدمها شركة الدفع. يرجى ملاحظة أنه تحت أي ظرف من الظروف لا يمكننا استعادة المكافآت.

• إذا مر أكثر من 5 دقائق بعد الانتقال إلى شاشة التقديم، أو إذا تم إلغاء الشراء أو لم يتم تأكيد الطلب بسبب خطأ
• إذا لم تعد بشكل صحيح إلى صفحة إتمام الشراء بعد إتمام الدفع.

※ إذا كنت تستخدم رمز QR مع تطبيقات PayPay أو au PAY، لا تغلق شاشة الكمبيوتر حتى يتم إتمام الدفع بعد مسح رمز QR.
※لا يمكن استخدامه في المتصفح السري أو الوضع الخاص.
※الحد الأقصى للمبلغ الذي ينفق على PayPay هوالصفحة الرئيسية ل PayPayيرجى التحقق هنا.

* للدفع باستخدام au PAY، عليك خصم رصيد au PAY. الحد الأقصى للدفع لكل معاملة هو 300,000 ين، والحد اليومي هو 500,000 ين.

 حول الدفع عن طريق التحويل البنكي

• الدفع مطلوب مسبقا، وسيتم بدء الشحن بعد تأكيد الدفع.
• رقم الحساب يختلف حسب كل طلب. يرجى التحقق مرة أخرى إذا كنت قد استخدمته من قبل.
• رسوم التحويل البنكي هي مسؤولية العميل.
• إذا لم يتم تأكيد الدفع بحلول موعد الدفع، سيتم إلغاء طلبك.
• يرجى ملاحظة أنه حتى لو قمت بتحويل بنكي بعد موعد الدفع، فلن نتمكن من قبول طلبك.
• يرجى ملاحظة أن المبالغ المدفوعة بشكل زائد لا يمكن استردادها.

حول ميرباي بيمنت

ميرباي هي خدمة دفع تستخدم تطبيق سوق السلع المستعملة "ميركاري".
تتيح لك هذه الخدمة المريحة إجراء المدفوعات باستخدام رصيدك أو نقاطك أو دفع Merpay Smart Payment (للمستخدمين المؤهلين فقط).
لاستخدام دفع ميرباي، يجب عليك التسجيل مسبقا في تطبيق ميركاري.
شغل تطبيق ميركاري وتابع تسجيل العضوية وإعدادات ميرباي.

*لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الموقع الرسمي لميرباي.
*يرجى ملاحظة أن الحد الأقصى للمبلغ الذي يتم التعامل معه يختلف حسب إعدادات Merpay الخاصة بك.
※ إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية تشغيل ميرباي، أو أخطاء، أو كلمات مرور، يرجى التواصل مع ميرباي.

4. إذا لم تتلق بريد تأكيد الطلب الإلكتروني

قد يكون هناك خطأ في عنوان البريد الإلكتروني المسجل وقت الطلب، أو قد يكون قد تم إرساله إلى مجلد البريد المزعج الخاص بك. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني.

 5. غياب طويل الأمد أو مخاطبة خاطئة

・إذا لم تكن في المنزل، ستتواصل معك شركة التوصيل عبر إشعار تسليم فائت. يرجى طلب إعادة التسليم بنفسك من إشعار التسليم الفائت.
※اعتمادا على شركة التوصيل، قد يكون مدرجة باسم YDH JAPAN أو خدمات مشابهة. يرجى الاطمئنان إلى أن هذا يتم توصيله من متجرنا دون أي أخطاء.

・إذا حدث خطأ في عنوان التسليم، سيتم إرجاع العنصر بسبب عناوين غير معروفة.
* المنتجات التي انتهت صلاحيتها سيتم التخلص منها، لذلك تحت أي ظرف لا يمكننا قبول إعادة الشحن أو استرداد الأموال أو أي مشاكل أخرى.

・يرجى التحقق عند الشراء، حيث توجد العديد من النواقص في رقم الشارع.
إذا استمرت الإلغاءات بسبب ظروف العملاء (غياب طويل الأمد أو خطأ في العنوان)، سنتخذ إجراءات لتقييد طرق الدفع لحماية مصالح العملاء الآخرين. يرجى التأكد من استلام المنتجات التي طلبتها خلال الفترة المحددة.

 6. استفسارات حول المتاجر

صفحة الاتصاليرجى التواصل معنا أو إرسال بريد إلكتروني support@cowmono.com.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم الدعم حتى لو اتصلت بنا.

 7. احتياطات أخرى

1. متجرنا يتمتع بسيولة عالية في المخزون، وبعد تقديم الطلب، قد ينفد المخزون أو يكون الشحن ضعيفا. في حال نفاد المنتج أو عيبا في الشحن، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
2. قد تختلف ألوان المنتج عن الصورة حسب ظروف الداخل وظروف الإضاءة. يرجى فهم أن خصائص كل شاشة قد تختلف عند الشراء.
3. يتم قياس أحجام المنتجات يدويا، لذا قد يكون هناك اختلاف محتمل حوالي 1 سم.
4. بالنسبة للمنتجات المصنوعة من الجلد الأصلي، هناك اختلافات فردية حسب اختلاف اللون والخدوش، بالإضافة إلى دليل على عمر المادة نفسها. بين عشاق منتجات الجلد، هذا أحد الأسباب التي تجعلها محبوبة جدا.

أسعار مذهلة وجودة ثابتة.

COWMONO (كاومونو) تقدم جودة توازي العلامات التجارية الفاخرة، بأسعار في متناول اليد.

بأسعار مذهلة تصل إلى نصف أو خمس سعر السوق، يمكننا تقديم منتجات عالية الجودة.

قد تتساءل: "هل فعلاً يمكن أن يكون هذا السعر مناسباً؟" ومع ذلك، هذا نتيجة جهود المالك نفسه لتقليل التكاليف وتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار مناسبة.

سر التوازن بين السعر والجودة

ما نقدمه في COWMONO (كاومونو)

"سعر منخفض دون التنازل عن الجودة"

لتحقيق هذا التوازن، نركز على تقليل التكاليف وتحسين الجودة.

1. القضاء التام على التكاليف الوسيطة

مقارنةً بعمليات التوزيع التقليدية "المصنع → الشركة التجارية → المصنع → الجملة والتجزئة → المستهلك"، فإن COWMONO (كاومونو) تصل مباشرة من "المصنع → المستهلك".

النموذج المباشر لإلغاء التكاليف الزائدة بالكامل. ومع ذلك، هناك بعض التحديات للشحن المباشر من المصنع.

تحديات الشحن المباشر من المصنع

1. مدة التوصيل الطويلة
2. الارتباك مع التغليف غير الاعتيادي

بخصوص مدة التوصيل
لتحقيق أقصى قدر من تقليل التكاليف، تقوم COWMONO (كاومونو) بإنشاء مستودعات في الخارج.
يتم الشحن من المستودعات الخارجية، وعادةً، يتم التوصيل خلال 15 يوماً من تأكيد الدفع. نتمنى أن تنتظروا وصول المنتجات بفرح.

بخصوص التغليف
بسبب الشحن المباشر من المستودعات الخارجية، يكون التغليف بسيطاً. قد يربكك ذلك إذا كانت هذه أول مرة تستخدم فيها الخدمة، ولكننا واثقون تماماً من جودة المنتج.

※ صورة لشنطة التوصيل البلاستيكية

ولكن، لا نتنازل عن الجودة.

العديد من العلامات التجارية الفاخرة تهتم بالتغليف وتقحم تكاليفه على المستهلك.
لكن COWMONO (كاومونو) تسعى لتقديم "منتجات عالية الجودة بأسعار مذهلة".

2. تخفيض تكاليف تشغيل الموقع الإلكتروني

الكثير من متاجر الإنترنت تنفق مبالغ كبيرة على تشغيل المواقع واستشارات تحسين محركات البحث (SEO).

لكن COWMONO (كاومونو) تدير عملياتها دون أي تكاليف إضافية لهذه الأمور.

3. البيع الحصري عبر الموقع الخاص بالشركة

نحن لا نبيع عبر المنصات الكبرى، بل نبيع فقط من خلال موقعنا الخاص، موفرين بذلك الرسوم الزائدة.

4. اختيار المنتجات بعناية

نقوم بالتعامل فقط مع المنتجات المختارة بعناية، مما يسمح بالمحافظة على الاهتمام بالجودة وتقليل التكاليف.

التركيز على المنتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة

تغيير المبدأ القائل "السعر المرتفع = جودة عالية". هذا هو ما تهدف إليه COWMONO (كاومونو).