Gracias por usar COWMONO.

A continuación se detallan las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Lea esto atentamente antes de comprar.

1. Sobre el tiempo que tarda en llegar a ti

COWMONO resuelve el problema de "bajar precios y aumentar la calidad" simplificando la distribución intermedia tanto como sea posible y reduciendo los costos de distribución innecesarios, entregando así productos con un excelente equilibrio entre materiales, calidad y precio.

*Para obtener detalles sobre cómo COWMONO puede ofrecerle productos de alta calidad a precios bajos,Por qué podemos ofrecer productos de alta calidad a precios increíblesPor favor echa un vistazo.

Como parte de nuestros esfuerzos de reducción de costos, tenemos almacenes en el extranjero y, tan pronto como recibimos un pedido, solicitamos el envío a nuestra fábrica en el extranjero.

Periodo desde el pedido hasta la entrega
Normalmente: Entregado dentro de los 15 días posteriores a la confirmación del pago.
*La entrega puede tardar algún tiempo debido a la actividad del almacén, circunstancias de la empresa de entrega, procedimientos aduaneros, etc.

Una vez completado el envío, le notificaremos el número de seguimiento a su dirección de correo electrónico.

Además, tenga en cuenta que algunos productos son populares y tienen alta liquidez, por lo que una vez que realiza un pedido, existe el riesgo de que se cancele debido a que el producto está agotado.

2. Respecto a la cancelación del pedido

Respecto a la cancelación de pedidosPágina de política de reembolsoPor favor echa un vistazo.

2-1. Acerca de las devoluciones (envío de devolución gratuito)

3 Acerca de los métodos de pago

Admitimos varios pagos con tarjeta de crédito que cumplen con Shopify Payments, pagos con teléfonos inteligentes (pago diferido de Payy), pagos anticipados en tiendas de conveniencia, varios pagos con códigos QR y Merpay.

Si no tienes tarjeta de crédito, te recomendamos prepago en tienda de conveniencia, pago diferido Paidy, pago QR y Merpay.

Pago por adelantado en tienda de conveniencia / Tarifa de pago 220 yenes (impuestos incluidos)

• mercado familiar
• leyson
• miniparada
• Yamazaki diario

Puede pagar en la tienda de conveniencia mencionada anteriormente.

Después de hacer clic en "Completar pedido", será redirigido al pago de la tienda de conveniencia KOMOJU.Confirme el monto del pago e ingrese su información de pago para continuar con el "procedimiento de compra".

El plazo de pago es de 3 días a partir del día siguiente a la fecha del pedido.
Nos encargaremos del envío de los productos en el orden en que recibamos la confirmación del pago.
Tenga en cuenta que una vez pasada la fecha límite, su pedido dejará de ser válido y se cancelará automáticamente.

*Si elige el pago en tienda de conveniencia, KOMOJU le enviará un correo electrónico con el número requerido para el pago.
Si ha configurado la recepción de correo electrónico, elimine el filtro para "@komoju.com" y
Configure su configuración para poder recibir correos electrónicos de no-reply@komoju.com.

Paga después

Simplemente ingrese su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, e ingrese el código de verificación de 4 dígitos que se le envió por SMS para realizar su compra.

No importa cuántas veces compres en un mes, solo pagarás una vez el mes siguiente.
*Si actualizas de la aplicación Paidy a Paidy Plus de forma gratuita, también puedes establecer un presupuesto mensual y pagar en 3 cuotas sin cargos divididos.

Los siguientes métodos de pago están disponibles.
・Transferencia de cuenta (tarifa de pago: gratuita)
・Tienda de conveniencia (tarifa de pago: 390 yenes, impuestos incluidos)
・Transferencia bancaria (tarifa de pago: varía según la institución financiera)
Para más detallesaquíPor favor verifique.

 Acerca del pago QR (pago PayPay/pago au PAY)

Para pagar con PayPay/au PAY, debes registrarte previamente.
No se puede utilizar junto con otros pagos.

Su pedido no se ha completado en los siguientes casos. En ese caso, el pago se considerará cancelado, e incluso si gana un sorteo proporcionado por la empresa de pagos, el bono que estaba programado para otorgarse se cancelará por la fuerza. Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podremos restaurar el bono.

• Si han pasado más de 5 minutos después de pasar a la pantalla de la aplicación, la compra se cancela o no se puede confirmar el procedimiento de finalización del pedido debido a un error.
• Si no regresa correctamente a la página de finalización de compra después de completar el pago

*Cuando utilice el código QR en la aplicación PayPay/au PAY, no cierre la pantalla de la PC hasta que se complete el pago, incluso después de escanear el código QR.
※No se puede utilizar en navegador de incógnito ni en modo privado.
※El límite superior para el uso de PayPay esPágina de inicio de PayPayPor favor verifique.

*El pago con au PAY requiere cargarlo a su saldo de au PAY. El monto máximo de pago por transacción es de 300.000 yenes y el monto máximo por día es de 500.000 yenes.

 Sobre el pago por transferencia bancaria

• El pago se realizará por adelantado y los procedimientos de envío comenzarán una vez confirmado el pago.
• El número de cuenta será diferente para cada pedido. Si lo ha usado antes, verifique nuevamente.
• Los gastos de transferencia bancaria correrán a cargo del cliente.
• Si el pago no se puede confirmar antes de la fecha límite de pago, su pedido será cancelado.
• Tenga en cuenta que no podremos aceptar su pedido incluso si realiza una transferencia después de que haya pasado la fecha límite de pago.
• Tenga en cuenta que los pagos en exceso no se pueden reembolsar.

Acerca del pago Merpay

Merpay es un servicio de pago que utiliza la aplicación del mercado de pulgas "Mercari".
Este es un servicio conveniente que le permite realizar pagos utilizando su saldo, puntos o Merpay Smart Payment (solo para clientes elegibles).
Si desea utilizar el pago Merpay, deberá registrarse en la aplicación Mercari con antelación.
Inicie la aplicación Mercari y continúe con el registro de membresía y la configuración de Merpay.

*Consulte el sitio web oficial de Merpay para obtener más detalles.
*Tenga en cuenta que el monto máximo que se puede manejar varía según su configuración de Merpay.
*Si tienes alguna duda sobre cómo utilizar Merpay, errores, contraseñas, etc., por favor contacta con Merpay.

4. Si no recibe un correo electrónico de finalización del pedido

Es posible que haya un error en la dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido o que el correo electrónico haya ido a su carpeta de correo no deseado. Por favor verifique nuevamente.

 5. En caso de ausencia prolongada o dirección incorrecta

・Si estás ausente, la empresa de reparto te notificará tu ausencia. Solicite usted mismo la reenvío desde la notificación de ausencia.
※Dependiendo de la empresa de entrega a cargo, puede escribirse como YDH JAPAN, etc. Tenga la seguridad de que no habrá errores al realizar el envío desde nuestra tienda.

-Si hay un error en la dirección de envío, se le devolverá el artículo al desconocerse la dirección.
*Los productos cuyo periodo de almacenamiento haya vencido serán desechados, y no podremos aceptar reenvíos ni reembolsos bajo ningún concepto.

-Tenga en cuenta que hay muchos casos en los que se omite la dirección, así que verifique esto al momento de la compra.
Si las cancelaciones continúan debido a circunstancias del cliente (ausencia prolongada, dirección incorrecta), tomaremos medidas para limitar los métodos de pago para proteger los intereses de otros clientes. Asegúrese de recibir los artículos pedidos dentro del período especificado.

 6. Respecto a consultas a la tienda

Pagina de contactoPor favor contáctenos o envíenos un correo electrónico a support@cowmono.com.
Tenga en cuenta que no podemos brindarle asistencia incluso si nos llama.

 7. Otras notas

1. En nuestra tienda, nuestro inventario es muy fluido y puede haber ocasiones en las que un artículo esté agotado o se envíe incorrectamente después de realizar un pedido. En el improbable caso de que el producto esté agotado o defectuoso en el envío, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
2. El color del producto puede diferir del de la imagen dependiendo de la configuración interior y las fuentes de luz. Además, tenga en cuenta que las características de cada monitor pueden diferir antes de comprarlo.
3. El tamaño del producto se mide manualmente, por lo que puede haber una desviación de aproximadamente 1 cm.
4. En el caso de productos que utilizan cuero genuino, existen diferencias individuales debido a color desigual, rayones, etc. debido a la vida de la persona con la que se fabricó el material. Es una de las razones por las que es amado entre los amantes de los artículos de cuero.

Precios increíbles, calidad inmutable.

COWMONO ofrece una calidad que rivaliza con las marcas de lujo a precios asequibles.

Podemos ofrecer productos de alta calidad a precios increíbles que son de la mitad a una quinta parte del precio del mercado.

Quizás se pregunte: "¿Realmente vale la pena el precio?" Sin embargo, este es el resultado de los esfuerzos del propietario por reducir costos y ofrecer productos de alta calidad a precios razonables.

El secreto para conseguir precio y calidad

Realizado con COWMONO

"Incluso si el precio es bajo, no comprometemos la calidad".

Para lograr este equilibrio, nos estamos centrando en la reducción de costos y la mejora de la calidad.

1. Eliminar por completo los costes intermedios

En comparación con el proceso de distribución general de "fábrica -> empresa comercial -> fabricante -> mayorista/minorista -> consumidor", COWMONO tiene una conexión directa de "fábrica a consumidor".

El modelo de venta directa elimina por completo los costes extra. Sin embargo, existen algunos desafíos con el envío directamente desde la fábrica.

Problemas con el envío directo de fábrica

1. Duración del plazo de entrega
2. Confundido por un embalaje desconocido

Sobre el período de entrega
COWMONO ha establecido almacenes en el extranjero para lograr la máxima reducción de costos.
Enviamos desde almacenes en el extranjero y generalmente entregamos dentro de los 15 días posteriores a la confirmación del pago. Esperamos que espere con ansias la llegada de su producto.

Sobre el embalaje
Dado que el artículo se envía directamente desde un almacén en el extranjero, el embalaje será sencillo. Es posible que se sienta confundido al utilizar nuestros productos por primera vez, pero tenemos absoluta confianza en la calidad de nuestros productos.

*Imagen de bolsa de plástico para entrega a domicilio

Sin embargo, no comprometemos la calidad.

Muchas marcas de lujo son exigentes con su empaque, trasladando el costo al consumidor.
Sin embargo, COWMONO busca "ofrecer productos de alta calidad a precios increíbles".

2. Reducción de costos de operación web

Muchos minoristas online gastan una gran cantidad de dinero en la gestión de sitios EC y en consultoría SEO.

Sin embargo, COWMONO opera sin ninguno de estos costos.

3. Ventas originales en tu propio sitio web

Vendemos sólo en nuestro propio sitio, no en las principales plataformas, y evitamos tarifas innecesarias.

4. Cuidada selección de productos

Al manejar sólo productos cuidadosamente seleccionados, reducimos costos manteniendo nuestro compromiso con la calidad.

Apuesta por productos de alta calidad y bajo precio

Cambiando el sentido común de que "precio alto = alta calidad". Ese es el objetivo de COWMONO.