Política de devolución

Nuestra tienda es una tienda online selecta sin tienda física ni showroom. Dado que muchos de nuestros almacenes asociados están ubicados en el extranjero, no verificamos los productos con anticipación ni enviamos muestras de telas de cuero. Si el aspecto o la talla no cumple sus expectativas, ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión con las condiciones que se indican a continuación.

Devoluciones voluntarias por cambio de opinión

• El producto es diferente a la imagen.
• El tamaño no se ajusta/Las especificaciones son diferentes a las expectativas.

Para solicitar una devolución voluntaria por cambio de opinión, contacte con atención al cliente o escriba a support@cowmono.com en los 14 días posteriores a la entrega. El artículo no debe haberse usado ni llevado puesto. Los gastos de envío de esta devolución corren por su cuenta. Sus derechos legales irrenunciables, incluidos los derechos de cancelación o desistimiento que resulten aplicables, no se ven afectados.

Cómo proceder con las devoluciones

1. Solicite una devolución voluntaria por cambio de opinión por correo electrónico en los 14 días posteriores a la entrega.
2. Nuestra tienda le proporcionará instrucciones e información necesaria.
3. Devuelva el artículo utilizando el método indicado por cowmono. Los gastos de envío de las devoluciones voluntarias por cambio de opinión corren por su cuenta.
4. Después de llegar a nuestra tienda, inspeccionaremos el producto y procesaremos su reembolso.

Atención: Antes de devolver un artículo, escriba a support@cowmono.com y siga las instrucciones de devolución de cowmono. Las condiciones de las devoluciones voluntarias por cambio de opinión no limitan sus derechos legales irrenunciables.

Reembolso estimado

• Tarjeta de crédito/Pago: Aproximadamente 1 semana después de que se completa el procedimiento de devolución y se refleja en nuestro sistema.
• Pago en tienda de conveniencia/Transferencia bancaria/Pago con código QR: Máximo de 1 mes.

Si desea obtener su reembolso más rápido, le recomendamos pagar con tarjeta de crédito o Paidy.

Solicitud de embalaje

• Para las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el artículo no debe haberse usado ni llevado puesto.
• Incluya todos los accesorios (etiquetas, bolsas, etc.).

Casos en los que no se aceptan devoluciones o cambios voluntarios por cambio de opinión

1. Si hay rayones o manchas causados por el cliente
2. Si faltan la caja de envío o los accesorios
3. Productos hechos a medida, como artículos hechos a medida y artículos personalizados.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Aceptamos devoluciones y cambios. Las exclusiones anteriores solo se aplican a las devoluciones voluntarias por cambio de opinión. Esta política no limita sus derechos legales irrenunciables, incluidos los derechos de cancelación o desistimiento que resulten aplicables y los relativos a artículos defectuosos, dañados o distintos de los que pidió. El plazo de 14 días para solicitar una devolución y la condición de que el artículo no se haya usado ni llevado puesto solo se aplican a nuestra política voluntaria de devoluciones por cambio de opinión y no restringen esos derechos legales. Si recibe uno de estos artículos, contacte con support@cowmono.com para obtener información sobre la solución prevista por la legislación aplicable. cowmono asume los gastos de devolución razonables cuando así lo exige la ley.

Pedidos anteriores

Las condiciones de devolución vigentes en el momento de realizar el pedido siguen siendo aplicables a los pedidos anteriores a esta actualización. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Contáctenos

support@cowmono.com