COWMONO(カウモノ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下、お客様からの問い合わせが多い質問です。
お読みになってからご購入をよろしくお願いいたします。

1. あなたの手元に届くまでの時間について

COWMONO(カウモノ)は「価格を下げて、品質を上げる」という課題を解決するために、中間業者を削減しマージンコストを0円にしています。
※COWMONO(カウモノ)が低価格で高品質な商品をあなたに届けることが可能な詳細についてはあり得ない安さで高品質な商品を提供できる理由をご覧ください。

コスト削減の一環として海外に倉庫があり、注文が入り次第、海外工場への発送依頼を行っております。delivery-model

ご注文からお届けまでの期間
通常:ご入金が確認できてから14日~21日程度
※ 倉庫の繁忙・配送業者都合・税関の手続き等の理由で、お届けまでに時間がかかる可能性もございます。

配送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。

また、人気で流動性の高い商品もございますのでご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので予めご了承ください。


2. ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルについては返金ポリシーページをご覧ください。


3. 注文完了メールが届かない場合

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。


 4. 長期不在・住所不備があった場合

・ご不在の場合、配送業者より不在通知でご連絡します。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※※担当の配達業者によってYDH JAPAN等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。

・配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となりますため、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

・番地の記入漏れ等が多く見受けられますのでご購入時にご確認をお願いいたします。
お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、他のお客様の利益を保護するために、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。


 5. ショップへのお問い合わせに関して

お問い合わせページよりご連絡いただくか、support@cowmono.comへメール連絡をよろしくお願いします。
お電話をいただきましてもサポートができませんので、あらかじめご了承ください。


 6. その他注意事項

  1. 当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。
  2. 商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
  3. 商品サイズは手動計測しておりますので1cm程度のずれが生じる可能性がございます。
  4. 本革を使用した商品の場合、色のムラや、傷などそれぞれ素材となった個体の生きてきた証により個体差があります。革製品の愛好家の中では、愛される一因となっています。