COWMONO (카우모노)를 이용해 주셔서 감사합니다.

이하, 고객으로부터의 문의가 많은 질문입니다.
읽고 나서 구입을 잘 부탁드립니다.

1. 당신의 손에 닿을 때까지의 시간에 대해

COWMONO(카우모노)는 「가격을 낮추고, 품질을 올린다」라고 하는 과제를 해결하기 위해서, 중간 유통을 가능한 한 간소화해, 여분의 유통 비용을 억제하는 것으로, 소재나 품질과 가격의 밸런스가 뛰어난 상품을 전달하고 있습니다.

※COWMONO(카우모노)가 저가격으로 고품질의 상품을 당신에게 전달할 수 있는 자세한 것은불가능한 저렴하고 고품질의 제품을 제공 할 수있는 이유를 참조하십시오.

코스트 삭감의 일환으로서 해외에 창고가 있어, 주문이 들어가는 대로, 해외 공장에의 발송 의뢰를 실시하고 있습니다.

주문부터 배송까지의 기간
통상：입금이 확인되고 나서 10일~20일 정도
※ 창고의 번개·배송 업자 사정·세관의 수속등의 이유로, 신고까지 시간이 걸릴 가능성도 있습니다.

배송 완료 후 추적 번호를 이메일 주소로 알려드립니다.

또, 인기로 유동성이 높은 상품도 있으므로 주문해 주신 후, 상품 재고 부족에 의해 주문 캔슬이라고 하는 우려도 있으므로 미리 양해 바랍니다.

2. 주문 취소에 대해

주문 취소에 대해서는환불 정책 페이지를 참조하십시오.

2-1. 반품에 대해서(반품 무료우송)

3 지불 방법에 대해

Shopify 지불에 준거한 각종 크레디트 결제, 스마트폰 결제(Paidy 후 지불), 편의점 결제 선불, 각종 QR 코드 결제, 멜페이에 대응하고 있습니다.

신용 카드를 가지고 있지 않은 분은 편의점 선불 결제, Paidy 후 지불 결제, QR 결제, 멜페이를 추천합니다.

편의점 선불 / 결제 수수료 220엔(부가세 포함)

• 패밀리마트
• 로손
• 미니 스톱
• 데일리 야마자키

위의 편의점에서 지불하실 수 있습니다.

주문 완료를 클릭하면 편의점 결제 KOMOJU로 리디렉션됩니다.지불 금액의 확인과 지불 정보의 입력을 해 주셔 “구입 수속”을 부탁드리겠습니다.

지불 기한에 대해서는, 주문일의 다음날부터 3일 이내가 되고 있습니다.
입금의 확인을 잡은 손님보다 순서대로, 상품 발송 준비를 하겠습니다.
기한이 지나면 주문이 무효가 되어, 자동적으로 캔슬이 되기 때문에 양해 바랍니다.

※편의점 결제를 선택한 분은, KOMOJU보다 지불에 필요한 번호가 기재된 메일을 송신하고 있습니다.
메일 수신 설정을 하고 있는 경우는 「@komoju.com」의 필터를 해제해,
no-reply@komoju.com에서 이메일을 받을 수 있도록 설정을 부탁드립니다.

나중에 지불 (페이디)

메아드와 휴대폰 번호를 입력하고 SMS로 도착하는 4자리 인증 코드만 입력하면 쇼핑이 가능합니다.

월에 몇 번 쇼핑을 해도, 지불은 다음 달에 정리해 1회.
※Paidy 앱에서 Paidy 플러스로 무료 업그레이드하면 매월 예산 설정과 분할 수수료 제로의 3회 후 지불도 이용하실 수 있습니다.

아래 지불 방법을 사용할 수 있습니다.
・계좌이체(지불 수수료:무료)
・편의점(지불 수수료:390엔 부가세 포함)
・은행 송금(지불 수수료: 금융기관에 따라 다릅니다)
자세한 내용은여기확인하십시오.

 QR 결제(PayPay 지불·au PAY 지불)에 대해서

PayPay·au PAY로 결제하려면 사전에 등록이 필요합니다.
타 결제의 병용은 할 수 없습니다.

아래의 경우 주문이 완료되지 않았습니다. 그 경우, 결제가 취소 취급이 되어 결제회사측에서 제공하고 있는 경품 등의 당선시에도, 부여 예정이었던 보너스가 강제적으로 취소가 됩니다. 어떠한 경우라도, 보너스 복원은 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.

• 신청 화면으로 전환 후 5분 이상 경과 또는 구매 중지, 에러에서 주문 완료 절차를 확인할 수 없는 경우
• 결제 완료 후 구매 완료 페이지로 올바르게 돌아오지 않은 경우

※PayPay·au PAY 앱에서 QR 코드를 이용하는 경우, QR 코드를 스캔한 후에도 지불이 완료될 때까지 PC 화면을 닫지 마십시오.
※비밀 브라우저, 비공개 모드에서는 사용할 수 없습니다.
※PayPay의 이용 상한 금액은PayPay 홈페이지확인하십시오.

※au PAY로의 지불에는, au PAY 잔고에의 충전이 필요합니다. 1회당 지불 상한액은 300,000엔, 1일당 상한액은 500,000엔입니다.

 은행 송금 결제 정보

• 선불이 되어, 입금 확인 후에 발송 수속을 개시합니다.
• 계좌 번호는 주문마다 다릅니다. 이전에 이용하신 분도 다시 확인해 주십시오.
• 은행 송금 수수료에 대해서는 고객 부담입니다.
• 지불 기한까지 입금의 확인을 할 수 없는 경우는, 주문 접수는 취소가 됩니다.
• 지불 기한이 경과 후, 송금해도 주문 접수를 할 수 없으므로, 주의해 주십시오.
• 과불의 환불은 불가능하므로주의하시기 바랍니다.

멜페이 결제에 대해

메르페이는 프리마 앱 '메르카리'를 사용한 결제 서비스입니다.
잔액이나 포인트, 멜페이 스마트 지불(대상자만)으로 결제를 할 수 있는 편리한 서비스입니다.
메르페이 결제를 이용하시는 경우는 사전에 메르카리 앱의 등록이 필요합니다.
메르카리 앱을 실행하고 회원 가입 및 메르페이 설정을 진행합니다.

※자세한 내용은 메르페이 공식 사이트를 확인해 주십시오.
※메르페이의 설정 내용에 따라 취급의 상한 금액이 다르므로 주의해 주십시오
※메르페이에서의 조작 방법, 에러나 패스워드등으로 불명점이 있는 경우는, 멜페이에 문의해 주세요.

4. 주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우

주문시에 등록된 메일 주소에 실수가 있거나 스팸 메일에 들어가 버릴 가능성이 있습니다. 다시 확인을 부탁드립니다.

 5. 장기 부재·주소 미비가 있었을 경우

· 부재의 경우, 배송업자로부터 부재 통지로 연락합니다. 부재 통지보다, 고객 스스로 재배달 의뢰를 부탁합니다.
※담당의 배달 업자에 의해 YDH JAPAN등이라고 기재되어 있는 경우도 있습니다. 당점에서 배송으로 틀림 없으므로 안심하십시오.

・배송처 주소에 잘못이 있는 경우는, 주소 불명 때문에, 반송이 됩니다.
※보관 기한이 끊긴 상품은, 폐기가 되기 때문에, 어떠한 경우도 재발송, 환불 등 모든 대응을 받을 수 없습니다.

・번지의 기입 누락등이 많이 볼 수 있으므로 구입시에 확인을 부탁드리겠습니다.
고객의 사정(장기 부재·주소 미비)에 의한 취소가 계속되는 경우, 다른 고객의 이익을 보호하기 위해, 지불 방법을 제한하는 조치를 취해 드립니다. 주문한 상품은 기간 내에 수령해 주시도록 부탁드립니다.

 6. 숍에의 문의에 관하여

문의 페이지보다 연락 주시거나, support@cowmono.com에 메일 연락을 잘 부탁드립니다.
전화를 받고도 서포트를 할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

 7. 기타 주의사항

1. 저희 가게에서는, 재고의 유동성이 높아, 발주 후에 품절, 또는 발송 불량이 되는 경우도 있습니다. 만일, 상품이 품절, 발송 불량의 경우는, 메일로 연락하겠습니다.
2. 상품의 색상은 실내와 광원 정도로 이미지와 오차가 나오는 경우가 있습니다. 또한 각 모니터의 특성도 다를 수 있으므로 이해하신 후에 구입하십시오.
3. 상품 사이즈는 수동 측정하고 있으므로 1cm 정도의 어긋남이 발생할 가능성이 있습니다.
4. 가죽을 사용한 상품의 경우, 색의 얼룩이나 상처 등 각각 소재가 된 개체의 살아온 간증에 의해 개체 차이가 있습니다. 가죽 제품의 애호가 중에서는 사랑받는 원인이 되고 있습니다.

놀라운 가격, 변함없는 품질.

COWMONO(카우모노)는, 고급 브랜드와 어깨를 늘어놓는 퀄리티를, 손이 닿기 쉬운 가격으로 제공합니다.

시장 가격의 절반에서 5분의 1이라고 하는, 믿기 어려울 정도의 가격 설정으로, 양질의 상품을 전달하는 것이 가능합니다.

"정말 이 가격으로 좋은 것일까?"라고 궁금해 할지도 모릅니다. 그러나 이것은 소유자 자신이 비용 절감에 도전하고 품질의 제품을 적정 가격으로 제공하기위한 노력의 결정입니다.

가격과 품질, 양립의 비밀

COWMONO (카우모노)로 실현

"저가격이라도 품질은 타협하지 않는다"

그 균형을 실현하기 위해, 우리는 비용 절감과 품질 향상에 주력하고 있습니다.

1. 중간 비용의 철저 배제

일반적인 유통 프로세스 「공장→상사→메이커→도매・소매→소비자」와 비교해, COWMONO(카우모노)는 「공장→소비자」로 직결합니다.

직판 모델로 여분의 비용을 완전히 배제. 그러나 공장에서 직송하는 데는 몇 가지 문제가 있습니다.

공장 직송의 과제

1. 배송 기간의 길이
2. 익숙하지 않은 포장에 당황

배송 기간에 대해
COWMONO(카우모노)는 비용 절감을 극한까지 추구하기 위해 해외 창고를 설치하고 있습니다.
그 결과, 전달까지 10일~20일 정도 필요합니다만, 이 대기 시간도 기대의 일부로서 즐길 수 있으면 다행입니다.

포장에 관하여
해외 창고로부터의 직송 때문에, 포장은 심플한 것이 됩니다. 처음 사용으로 당황할 수도 있지만, 상품의 품질에 절대적인 자신감을 가지고 있습니다.

※택배 비닐 봉투의 이미지

그러나 품질에는 타협하지 않습니다.

많은 고급 브랜드가 포장에도 집착하고, 그 비용을 소비자에게 전가하고 있습니다.
그러나, COWMONO(카우모노)는 「놀라운 가격으로 고품질의 상품을 제공한다」를 추구하고 있습니다.

2. WEB 운영 비용 절감

많은 인터넷 통신 판매는 EC 사이트 운영과 SEO 컨설팅에 고액의 비용을 지출하고 있습니다.

그러나, COWMONO(카우모노)는 이러한 코스트를 일절 걸리지 않고 운영하고 있습니다.

3. 자사 사이트에서의 독자 판매

대형 플랫폼이 아닌 자사 사이트에서만 판매를 하고, 불필요한 수수료를 생략하고 있습니다.

4. 상품의 엄선

선정된 상품만을 취급하는 것으로, 품질에의 고집을 유지하면서 코스트를 삭감하고 있습니다.

저렴한 가격으로 고품질의 상품에 대한 고집

「고가격=고품질」이라고 하는 상식을 바꾸는 것. 그것이 COWMONO(카우모노)가 목표로 하는 곳입니다.