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저희 가게는 실점포·쇼룸을 가지지 않는 온라인 셀렉트 숍입니다. 제휴 창고의 대부분이 해외에 있기 때문에, 사전의 상품 확인이나 샘플 가죽 원단의 송부는 실시하고 있지 않습니다. 그 대안으로서, 상품 도착 후의 이미지 차이·사이즈감의 불일치는무료 배송로 반품을 받습니다.
대상(무료우송 반품)
- 상품이 이미지와 다름
- 사이즈감이 맞지 않는다/사양이 기대와 다르다
대상의 경우, 상품 도착 후7일 이내에 고객 지원 에 문의하십시오.
반품 진행 방법
- 메일로 신청(도착 후 7일 이내).
- 저희 가게로부터 순서와 필요 정보를 안내.
- 당사 지정 배송 업체3~4일 이내에 픽업 (일시 지정 불가).
- 당점 도착 후, 검품·환불 처리.
주의:픽업 주소의 변경은문의 시에만받습니다. 픽업 절차 완료 후 주소 변경은 불가능합니다. 부재시에는 부재표를 바탕으로고객 스스로 재수송를 준비해 주십시오.
환불 기준
- 신용 카드 / Paidy : 픽업 완료 시스템 반영 후 약 1 주일.
- 편의점 지불 / 은행 송금 / QR 코드 결제 : 최대 1 개월 정도.
환불을 신속하게 하려면 신용카드 또는 Paidy로 결제하시기 바랍니다.
포장 부탁
- 미사용 상태에 가깝게 반송하십시오.
- 부속품(태그・봉투 등)을 모두 동봉해 주세요.
반품・교환을 받을 수 없는 경우
- 고객에 의한 상처・더러움이 있는 경우
- 배송시 상자나 액세서리가 누락된 경우
- 주문품・명함 등의 특주 상품
초기 불량・미비
초기 불량 등 상품에 미비가 있는 경우는, 상품 도착으로부터7일 이내에 support@cowmono.com 로 연락주십시오. 반품・교환으로 대응합니다.
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