환불 정책
반품 정책
저희 가게는 실점포·쇼룸을 가지지 않는 온라인 셀렉트 숍입니다. 제휴 창고의 대부분이 해외에 있기 때문에, 사전의 상품 확인이나 샘플 가죽 원단의 송부는 실시하고 있지 않습니다. 상품의 이미지나 사이즈감이 기대와 다른 경우에는 아래 조건에 따라 당점이 별도로 제공하는 단순 변심 반품 제도를 이용할 수 있습니다.
당점이 제공하는 단순 변심 반품
- 상품이 이미지와 다름
- 사이즈감이 맞지 않는다/사양이 기대와 다르다
단순 변심 반품은 상품 수령 후 14일 이내에 고객 지원 또는 support@cowmono.com으로 신청해 주세요. 상품은 미사용·미착용 상태여야 하며 이러한 반품의 배송비는 고객이 부담합니다. 적용되는 법률에 따른 철회·취소권 등 법률상 배제할 수 없는 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.
반품 진행 방법
- 단순 변심 반품은 상품 수령 후 14일 이내에 이메일로 신청해 주세요.
- 저희 가게로부터 순서와 필요 정보를 안내.
- cowmono가 지정한 방법으로 반송해 주세요. 단순 변심 반품의 배송비는 고객이 부담합니다.
- 당점 도착 후, 검품·환불 처리.
주의: 상품을 반송하기 전에 support@cowmono.com으로 연락하고 cowmono의 반품 안내에 따라 주세요. 당점이 별도로 제공하는 단순 변심 반품 조건은 법률상 배제할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
환불 기준
- 신용 카드 / Paidy : 반품 절차 완료 및 시스템 반영 후 약 1 주일.
- 편의점 지불 / 은행 송금 / QR 코드 결제 : 최대 1 개월 정도.
환불을 신속하게 하려면 신용카드 또는 Paidy로 결제하시기 바랍니다.
포장 부탁
- 단순 변심 반품 상품은 미사용·미착용 상태여야 합니다.
- 부속품(태그・봉투 등)을 모두 동봉해 주세요.
당점이 제공하는 단순 변심 반품·교환을 받을 수 없는 경우
- 고객에 의한 상처・더러움이 있는 경우
- 배송시 상자나 액세서리가 누락된 경우
- 주문품・명함 등의 특주 상품
불량·파손·오배송 상품
반품·교환으로 대응합니다. 위 제외 사항은 당점이 별도로 제공하는 단순 변심 반품에만 적용됩니다. 이 정책은 적용되는 법률에 따른 철회·취소권과 불량, 파손 또는 오배송 상품에 관한 권리를 포함하여 법률상 배제할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 14일의 반품 신청 기간과 미사용·미착용 조건은 cowmono가 별도로 제공하는 단순 변심 반품 제도에만 적용되며, 이러한 법적 권리를 제한하지 않습니다. 불량, 파손 또는 오배송 상품을 받은 경우 support@cowmono.com으로 연락해 적용되는 법률에 따른 해결 방법을 안내받으세요. 법률에서 요구하는 경우 cowmono가 합리적인 반품 비용을 부담합니다.
기존 주문
이 정책이 업데이트되기 전에 접수된 주문에는 주문 당시 적용되던 반품 조건이 계속 적용됩니다. 법률에 따른 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.
문의