TINJAMA TINJAUAN

Terima kasih telah menggunakan Cowmono.

Berikut ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan dari pelanggan.
Terima kasih atas pembelian Anda setelah membaca.

1. Tentang waktu untuk mencapai tangan Anda

Cowmono mengurangi kontraktor perantara menjadi 0 yen untuk menyelesaikan masalah "menurunkan harga dan meningkatkan kualitas".
* Untuk detailnya, Cowmono (Khamono) dapat memberikan produk berkualitas tinggi kepada Anda.Alasan mengapa Anda dapat menyediakan produk berkualitas tinggi yang tidak mungkinSilakan lihat.

Ada gudang di luar negeri sebagai bagian dari pengurangan biaya, dan segera setelah pesanan ditempatkan, kami meminta pengiriman ke pabrik luar negeri.Model pengiriman

Periode dari pesanan hingga pengiriman
Biasanya: 10 hingga 20 hari setelah pembayaran dikonfirmasi
* Untuk alasan seperti gudang yang sibuk, perusahaan pengiriman, prosedur bea cukai, dll., Mungkin perlu waktu untuk mengirimkannya.

Setelah pengiriman selesai, nomor pelacakan akan diberitahukan ke alamat email.

Selain itu, harap dicatat bahwa beberapa produk populer dan sangat likuid, jadi setelah memesan, ada risiko bahwa pesanan akan dibatalkan karena kehabisan stok.

2. Tentang pembatalan pesanan

Tentang pembatalan pesanan AndaHalaman kebijakan pengembalian danaSilakan lihat.

3 Tentang Metode Pembayaran

Kami mendukung berbagai pembayaran kredit yang sesuai dengan pembayaran Shopify, pembayaran ponsel cerdas (dibayar dibayar), pra -pembayaran untuk pembayaran toko, dan berbagai pembayaran kode QR.

Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, kami sarankan pembayaran di muka toko, pembayaran paysy, dan pembayaran QR.

Biaya prabayar / pembayaran toko serba ada 220 yen (termasuk pajak)

  • Family Mart
  • Lawson
  • Ministop
  • Yamazaki setiap hari

Anda dapat membayar di toko di atas.

Setelah mengklik "Pesanan Lengkap", itu akan dialihkan ke pembayaran toko Komoju.Periksa jumlah pembayaran dan masukkan informasi pembayaran, dan silakan beli "Prosedur Pembelian".

Batas waktu pembayaran dalam waktu 3 hari dari hari setelah tanggal pemesanan.
Kami akan mengatur pengiriman produk agar pelanggan yang telah mengkonfirmasi pembayaran.
Harap dicatat bahwa pesanan akan dibatalkan dan akan dibatalkan secara otomatis setelah batas waktu.

* Jika Anda telah memilih pembayaran toko serba ada, Komoju mengirimkan e -mail dengan nomor yang diperlukan untuk pembayaran.
Jika Anda telah mengatur resepsi email, batalkan filter "@komoju.com" dan dan
Siapkan agar Anda dapat menerima email dari no-reply@komoju.com.

Dan dibayar (pedi)

Anda dapat berbelanja hanya dengan memasukkan nomor yang dikirim dan nomor ponsel dan memasukkan kode otentikasi 4 -digit yang tiba di SMS.

Tidak peduli berapa kali sebulan Anda berbelanja, Anda akan membayar sekali bulan berikutnya.
* Jika Anda memutakhirkan dari aplikasi Paidy ke Payy Plus secara gratis, Anda juga dapat menggunakan pengaturan anggaran bulanan dan biaya split nol.

Metode pembayaran berikut tersedia.
・ Transfer Akun (Biaya Pembayaran: Gratis)
・ Toko Sambungan (Biaya Pembayaran: 390 yen termasuk pajak)
・ Transfer Bank (Biaya Pembayaran: Bergantung pada Lembaga Keuangan)
Untuk informasi lebih lanjutDi SiniSilakan periksa.

 Tentang Pembayaran QR (Pembayaran PayPay / Pembayaran Bayar AU)

Pembayaran PayPay / AU harus digunakan di muka.
Pembayaran lain tidak dapat digunakan bersama.


Dalam kasus berikut, pesanan belum selesai. Dalam hal ini, pembayaran diperlakukan sebagai pembatalan, dan bonus, yang dijadwalkan akan diberikan, akan dibatalkan secara paksa bahkan ketika memenangkan undian. Harap dicatat bahwa pemulihan bonus tidak dapat ditangani dalam hal apa pun.

  • Setelah transisi ke layar aplikasi, jika Anda tidak dapat mengkonfirmasi prosedur penyelesaian pesanan karena kesalahan atau dihentikan selama lebih dari 5 menit atau dihentikan.
  • Jika Anda tidak kembali ke halaman penyelesaian pembelian setelah pembayaran selesai

* Jika Anda menggunakan kode QR di aplikasi PayPay / AU Pay, jangan tutup layar PC sampai pembayaran selesai setelah memindai kode QR.
※Itu tidak dapat digunakan dalam browser rahasia atau mode pribadi.
※Jumlah penggunaan maksimum dari gaji adalahBeranda paypaySilakan check -in.

* Untuk membayar au gaji, Anda harus membebankan saldo pembayaran AU. Jumlah pembayaran maksimum per waktu adalah 300.000 yen, dan jumlah maksimum per hari adalah 500.000 yen.

 Tentang Pembayaran dengan Transfer Bank

  • Ini akan dibayar di muka, dan prosedur pengiriman akan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Nomor akun berbeda untuk setiap pesanan. Silakan periksa lagi jika Anda telah menggunakannya sebelumnya.
  • Untuk biaya transfer bank, pelanggan akan ditanggung.
  • Jika Anda tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran Anda dengan batas waktu pembayaran, penerimaan pesanan Anda akan dibatalkan.
  • Harap dicatat bahwa pesanan tidak akan diterima bahkan jika Anda mentransfer setelah batas waktu pembayaran.
  • Harap dicatat bahwa pengembalian uang untuk pembayaran kelebihan tidak mungkin.

 

4. Jika Anda tidak menerima email penyelesaian pesanan

Ada kesalahan dalam alamat e -mail terdaftar pada saat pemesanan, atau mungkin telah memasuki spam. Silakan periksa lagi.

 5. Jika ada absen atau alamat jangka panjang

・ Jika Anda tidak ada, kami akan menghubungi Anda dengan pemberitahuan absen dari perusahaan pengiriman. Harap minta diri Anda sendiri dari pemberitahuan absen.
※Ini dapat digambarkan sebagai YDH Jepang dll. Oleh perusahaan pengiriman yang bertanggung jawab. Harap yakinlah bahwa tidak ada kesalahan dalam pengiriman dari toko ini.

・ Jika ada kesalahan dalam alamat pengiriman, itu akan dikembalikan karena alamatnya tidak diketahui.
* Produk dengan tenggat waktu penyimpanan yang kedaluwarsa akan dibuang, jadi kami tidak dapat menerima semua respons, seperti RE -shipment atau pengembalian uang.

・ Ada banyak kelalaian alamat, jadi silakan periksa pada saat pembelian.
Jika pembatalan berlanjut karena kenyamanan Anda (absen jangka panjang atau alamat yang tidak memadai), kami akan mengambil langkah -langkah untuk membatasi metode pembayaran untuk melindungi kepentingan pelanggan lain. Harap terima produk yang dipesan dalam periode tersebut.

 6. tentang pertanyaan ke toko

Halaman pertanyaanSilakan hubungi kami lebih lanjut atau hubungi Support@cowmono.com Email.
Harap dicatat bahwa kami tidak akan dapat mendukung bahkan jika Anda menelepon.

 7. Tindakan pencegahan lainnya

  1. Di toko kami, inventarisnya tinggi, dan mungkin kehabisan stok atau pengiriman yang buruk setelah memesan. Jika produk tersebut tidak stok dan pengirimannya buruk, kami akan menghubungi Anda melalui email.
  2. Adapun warna produk, gambar mungkin kesalahan karena indoor atau tingkat sumber cahaya. Selain itu, silakan beli setelah memahami bahwa karakteristik masing -masing monitor mungkin berbeda.
  3. Karena ukuran produk diukur secara manual, ada kemungkinan bahwa pergeseran 1cm dapat terjadi.
  4. Dalam hal produk menggunakan kulit asli, ada perbedaan individu tergantung pada sertifikat individu yang hidup, seperti warna dan goresan yang tidak rata. Ini adalah salah satu orang yang dicintai di antara pecinta kulit.