Rückgaberichtlinie

Unser Shop ist ein Online-Select-Shop ohne Ladengeschäft oder Showroom. Da sich die meisten unserer Partnerlager im Ausland befinden, prüfen wir die Produkte nicht vorab und versenden keine Lederproben. Wenn Aussehen oder Größe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung unter den folgenden Bedingungen an.

Freiwillige Rückgabe bei Meinungsänderung

• Das Aussehen des Produkts entspricht nicht Ihren Erwartungen.
• Die Größe passt nicht oder die Eigenschaften entsprechen nicht Ihren Erwartungen.

Beantragen Sie eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@cowmono.com. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein. Die Rückversandkosten für diese Rückgaben tragen Sie. Ihre unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich gegebenenfalls geltender Stornierungs- oder Widerrufsrechte, bleiben unberührt.

Ablauf der Rückgabe

1. Freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragen.
2. Wir teilen Ihnen die Vorgehensweise und die erforderlichen Informationen mit.
3. Den Artikel mit der von cowmono vorgegebenen Rücksendemethode zurücksenden. Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung tragen Sie die Rückversandkosten.
4. Nach Eingang bei uns prüfen wir den Artikel und bearbeiten die Rückerstattung.

Hinweis: Schreiben Sie vor der Rücksendung an support@cowmono.com und befolgen Sie die Rücksendeanweisungen von cowmono. Die Bedingungen für freiwillige Rückgaben wegen Meinungsänderung schränken Ihre unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Voraussichtliche Rückerstattungsdauer

• Kreditkarte/Paidy: etwa 1 Woche nach Abschluss des Rückgabevorgangs und Erfassung in unserem System.
• Convenience-Store-Zahlung/Banküberweisung/QR-Code-Zahlung/Pay-easy: bis zu etwa 1 Monat.

Wenn Sie die Rückerstattung schneller erhalten möchten, empfehlen wir die Zahlung mit Kreditkarte oder Paidy.

Bitte beim Verpacken beachten

• Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung müssen die Artikel unbenutzt und ungetragen sein.
• Bitte legen Sie sämtliches Zubehör bei, einschließlich Etiketten und Beuteln.

Wann freiwillige Rückgaben oder Umtausch bei Meinungsänderung nicht möglich sind

1. Bei vom Kunden verursachten Kratzern oder Verschmutzungen.
2. Wenn die Versandverpackung oder Zubehör fehlen.
3. Bei Sonderanfertigungen, etwa auf Bestellung angefertigten oder personalisierten Artikeln.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wir bieten Rückgabe und Umtausch an. Die obigen Ausschlüsse gelten nur für freiwillige Rückgaben wegen Meinungsänderung. Diese Richtlinie schränkt Ihre unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, einschließlich gegebenenfalls geltender Stornierungs- oder Widerrufsrechte und Ihrer Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Die 14-tägige Frist für die Rückgabeanfrage und die Bedingung, dass der Artikel unbenutzt und ungetragen sein muss, gelten nur im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung und schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein. Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, wenden Sie sich an support@cowmono.com, um Informationen zur Abhilfe nach geltendem Recht zu erhalten. cowmono übernimmt angemessene Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Frühere Bestellungen

Für Bestellungen, die vor dieser Aktualisierung aufgegeben wurden, gelten weiterhin die Rückgabebedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontakt

support@cowmono.com